题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪种情况属于公司无责的投诉?()
A.未按照与业务部门规定的时间完成业务上线,造成客户无法正常使用业务产品
B.因手机病毒传播造成的问题
C.客户因发送非发短信,彩信,进入短信、彩信的黑名单而引起的使用问题
D.营销方案赠送的其他实物,礼物质量不合格
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A.未按照与业务部门规定的时间完成业务上线,造成客户无法正常使用业务产品
B.因手机病毒传播造成的问题
C.客户因发送非发短信,彩信,进入短信、彩信的黑名单而引起的使用问题
D.营销方案赠送的其他实物,礼物质量不合格
A.三次及以上经纪业务一般投诉;
B.涉及经济纠纷、赔偿,且属我方责任,赔偿金额在5000元及以上;
C.营业部总经理,分子公司、总部普通员工及以上人员涉嫌违法违规行为。
以下属于无责投诉的是()。
A.客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉
B.客户的要求不符合金融政策和我行规定
C.客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉
D.客户对我行提供的产品未完全提示其风险产生的投诉
A.消费者投诉商家邮寄恶心物品、死人物品等,且已经收到或已经有物流跟踪信息
B.将要投诉到媒体或将要曝光
C.消费者表示因平台问题,导致消费者实际资损金额3千(含)~1万元,导致异常交易预估消费者资损>1万元
D.消费者求助平台,平台无责确认存在集体维权情况的,且人数群体事件人数>20人
A.无责投诉
B.有责投诉
C.电话投诉
D.一般投诉
A.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
B.在服务过程中,语言或文字中,出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为
C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳,导致客户投诉或不满等
D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为