题目内容
（请给出正确答案）
A.再次询问客户具体寄递什么日用品，以判断是否有禁限寄的物品
B.在客户要求栏备注:日用品
C.提醒客户日用品不能走航空，可按照全程陆运特快专递发运
D.告知客户日用品具体以揽收员现场验视为准
答案
A、再次询问客户具体寄递什么日用品，以判断是否有禁限寄的物品
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A.客户是什么时候下的派揽单
B.客户之前是否有致电催促过揽收
C.邮件是否还在客户手上
D.客户寄的是文件还是物品
E.揽收员是否与客户联系过
F.上述选项均不正确
A.建议客户通过原寄局申请赔偿，具体赔偿金额以收寄局告知为准
B.保价按保价赔偿，未保价按实际价值赔偿，但最高不超过所付资费的六倍，同时退还所付邮资，协议客户以寄递时签订的协议为准
C.保价按保价赔偿，未保价按实际价值赔偿，但最高不超过所付资费的三倍，同时退还所付邮资，协议客户以寄递时签订的协议为准
D.均按实际价值赔偿，但最高不超过所付资费的六倍，同时退还所付邮资，协议客户以寄递时签订的协议为准
A.剪刀属于隐含危险的物品，无法收寄，非常抱歉
B.工作人员告知为准
C.在揽收员验视包装妥当的情况下，可以通过陆路运输进行寄递，如发陆运时限会有延迟
A.询问客户是否是当天赶车，若是受理，反之泽委婉告知客户不受理
B.直接受理正常时效急件
C.不受理
A.询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户
B.询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足，回电客户解释
C.询问客户期望时间，外呼收派员确认，如无法满足，回电客户解释
A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致，在受理工单时，必须询问联系人姓名、电话
A.客户下单，提醒客户准备好身份证件
B.客户寄递行李，征得客户同意后当面进行验货
C.月结客户给予已包装好快件无需验货
D.客户发运粉末，仔细询问客户粉末性质
