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第2题
关于中兴OTN设备单板的告警介绍，下列说法错误的是
A.LCK一般是通过网管设置的，在正常应用下是不会有该告警产生的。LCK的主要作用是锁定该路径，不再被使用。
B.SM-BDI：当上游站点出现SM-BIP-8误码告警时候，本端产生该告警
C.OCI告警是在M820V2.5设备和M8x00设备中新增加的，其主要目的是指示交叉连接的断开。也就是说遇到OCI说明本业务所在的路径上游没有配交叉连接
D.DGE告警，该告警的出现意味着当前信号质量的严重劣化，DEG门限可以通过网管设置
第3题
服务辅导该如何做（）
A．在指导客户使用自助、智能等设备时，应向客户说明设备及输出的介质、现钞等虽经过清洁消毒，但仍存在污染的可能性，建议客户优先通过手机银行等渠道办理业务B．如客户接触设备、介质、现钞等，可提示其做好手部清洗消毒等个人防护工作C．如因业务核验确需客户摘下口罩，应做好解释及风险提示，并协助区隔周围人员，尽量提供安全空间D．特殊情况下可以代客户操作
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第5题
对通过自助设备办理开卡业务的客户，应根据客户（)和（)，适时引导客户到（)办理开户业务。对客户身份背景与办理业务明显不相符、（)存在可疑情况的，应强化客户身份识别措施。
A.身份背景
B.风险程度
C.柜面
D.行为特征
