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[判断题]

签收单上客户签字潦草,且收件人否认收到快件情况下,按延误处理,由派件网点承担延误责任()

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第1题
收件人收到文件后,在对方的公文投递单上签字的程序称为()。

A、签收

B、登记

C、签发

D、注办

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第2题
以下场景属于理赔不受理场景的是()

A.未经本人同意交由他人(家人)代收/放门卫/前台/物业/超市

B.底单未签字

C.经过收件人允许放在指定地点或其他人代签,底单有签字,且必须要外包装完好

D.本人签收,底单有签字,但是客户称业务员未提醒自己验货,且有外部投诉意向

E.本人签收,底单有签字,且外包装完好无损

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第3题
理赔不受理场景是那种情况下()

A.本人签收,底单有签字,且外包装完好无损;经过收件人允许放在指定地点或其他人代签,底单有签字,且必须要外包装完好

B.本人签收,底单有签字,且内包装完好无损;经过收件人允许放在指定地点或其他人代签,底单有签字,且必须要外包装完好

C.本人签收,底单有签字,且外包装完好无损;经过发件人允许放在指定地点或其他人代签,底单有签字

D.本人签收,底单有签字,且内外包装完好无损;经过收件人允许放在指定地点或其他人代签,底单有签字,且必须要外包装完好

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第4题
以下关于签收单操作规范描述正确的是()

A.面单上收件人是王先生,签字写王先生是正确的

B.面单上收件人是王先生,签字写一个王字是正确的

C.面单上收件人是王小二,签字写王先生是正确的

D.面单上收件人是王小二,签字写张小三(代)是正确的

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第5题
自提的快件,派件网点须要求收件人本人或代取人出示身份证,在签收单上签字并备注身份证号码,责任方未提供规范签收单的仲裁正常处理()
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第6题
关于派送流程,描述正确是()

A.本人签收:如快件外包装完好,由收件人签字确认。外包装明显破损等异常,业务员应允许收件人先验收内件再签收

B.代签收:他人代收:若收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)允许后,可交由其他人代为签收并签字确认

C.未经客户同意交由他人代签、放置快递柜等破损、短少遗失或面单未签字产生的破损、短少污染、遗失由派件公司承担全责

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第7题
下列哪种情况下可以在理赔环节判责为非物流处理()
A.有一个订单客户明明签了字,在异常核实时站点也提供了举证。但是商家给客户打电话,告诉客户不要承认面单上的字是本人签字。配送员通过一些途径要到了客户和商家通话录音,证明是商家诱导客户否认签单B.配送员在订单签收以后补打包裹让客户签字,后期以这个面单为举证凭证C.有位顾客他姓李,名好好。每次拿货都只在面单上签个李字D.王同事帮张同事取快递,在面单上签了张同事的名字
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第8题
无破损货物正确的派签流程有哪些()

A.派送至客户处要求客户签字,手机拍照上传签收底单+货物外包装完好图片

B.他人代签或放置代理点的务必手机拍照签收上传送至客户处货物外包装完好图片证据

C.放代理点/门卫货物签收时告知收件人本人,客户同意后签收并发送一放置位置的短信

D.因收件人认识,可不打电话直接派送至地址签收

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第9题
投递法院专递邮件时,投递员应请收件人在邮件详情单上据实签收,同时注明收到时间(若收件人未填写收件时间,投递人员应补填)()
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第10题
下列关于签单的说法,哪个是正确的()

A.1单100拖的订单,客户需要签100张面单

B.给客户送货,客户不在,包裹放在了门卫,门卫没有签字

C.有一个订单的收件人名称直接写了—云南京邦达贸易有限公司,配送员送过去后,签收人员直接在签单上盖了一个云南京邦达贸易有限公司的公章

D.有一个老顾客的包裹通常都是放在便民店代收,配送员和客户之间形成默契,基本上不会给客户打电话或者短信留言,每次都直接把包裹放在便民点

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第11题
丰台八部管控虚假签收投诉的举措为1、每天早上培训快递员派件、签收的规范操作,培训客服认真对待每一个客户咨询的问题;2、快递员派送前提前联系客户,本人签收、代签要收件人签字并保留底单;3、快递员电话保持24H畅通并主动解决客户问题()
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