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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于400已接话单的设置和分配规则,以下描述正确的是()

A.400已接话单不管设置与否都直接分配给接听来电的人员

B.400已接话单不需要任何设置,直接和店铺订单一样参与自动分配

C.如果在【400来电分配设置】中坐席已绑定销售顾问,则该坐席的400已接话单(新客户)分配至绑定的销售顾问

D.如果在【400来电分配设置】中坐席设置的是待分配或者不分配,则该坐席的400已接话单(新客户)不参与线索自动分配

E.400已接设置中已将坐席绑定销售顾问,如果该话单是老客户,依然分配至原有有效的销售顾问

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CDE

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第1题
对集团客户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置或发话时间等按照集团客户预先设定的规则进行接续,这属于移动400业务的哪项功能()。

A.语音呼叫主被叫分摊付费

B.智能路由选择功能

C.设置黑名单功能

D.呼叫分配功能

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第2题
以下关于催付助手功能的描述,不正确的是?()

A.催付助手设置后,若订单满足催付规则,将会提示客服,客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价,会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则时会提示催付

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第3题
公众中台-订单中心的订单分配规则分为两步,设置派单规则将订单分配到工作组,设置工作组与人员的关系。目前不支撑的分单规则为()。

A.轮询分配

B.比值优先的方式(该方式做的越快分配越多)

C.随机分配

D.手工领单

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第4题
以下不可能在关口局出现的话单是()。

A.漫游(移动)话单

B.前转话单

C.汇接话单

D.出关口局话单

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第5题
关于EAS共享平台的配置中,哪些地方可以使用规则字段。

A.优先级分配规则

B.质检范围定义

C.任务分配规则

D.智能检查点设置

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第6题
装修建材客户备通过基木鱼+爱番番联合投放,进行客资线索手机和管理,以下建议在爱番番平台进行的优化操作有()。

A.基木鱼营销通线索沉淀至爱番番后,实时查看转化数据,最短时间内进行线索管理

B.在线实时与网民咨询,深入转化线索

C.设置线索自动分配规则或者手动调整分配线索

D.活用线索标记,跟进记录,提升效率

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第7题
作为新上任的项目经理,你接管了一个已实施一半的项目。项目曾经因为物资匮乏和人员短缺被迫暂停过3个月,你想要防止类似问题再次发生。应该从以下哪个文件中查找相关信息()

A.实物资源分配单

B.项目团队派工单

C.资源日历

D.资源管理计划

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第8题
以下哪种分配工单状态不用人工排查处理()

A.已审核

B.主站待分配

C.待审核

D.主站分配失败

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第9题
以下关于信息流CPC账户投放初期优化,哪些说法是正确的?()

A.由于系统初期预估CTR判断机制,建议初期人群基本属性定向设置不要过窄,一方面影响预估CTR从而无法获取足够展现;一方面无法通过足够流量获取,便于后续账户定向精细化管理

B.由于预估CTR机制,在开始投放阶段,在定向和物料都设置完毕后,建议设置较高出价,以便数据快速积累,使预估CTR接近实际CTR,获得稳定展现和排名

C.由于信息流图片物料展现规则,建议投放初期同单元下尽量多放几套不同主题物料,增加展现量;随投放深入,定期更换单元内较低CTR物料

D.在初期投放后,在物料更换、定向设置、出价、预算设置均没有明显变动,而流量发生明显下降,很有可能是受合约大单进入影响

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第10题
关于网店赠品规则,下列说法错误的是()

A.赠品规则支持设置对前100单生效

B.如果不想给某个顾客赠送赠品,可设置读取卖家备注关键字不执行赠品规则

C.赠品规则不允许重复执行

D.赠品规则支持倍送

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第11题
关于工作流中分配规则,以下哪项描述是正确的?()

A.业务流程超时时任务项会优先分配

B.业务截止时间最前的最先分配

C.用户获取任务时使用的规则

D.用户提交任务时判断的规则

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