在向顾客介绍小黄人系列时,我们可以说()
A.小黄人是环球影业最火IP,乐高首次推出小黄人系列
B.可以率先体验到即将上市的新电影【小黄人大眼萌2】的场景,丰富的拼搭玩乐细节和场景
C.可收集到最新电影中少年格鲁的人仔
D.小黄人形象卖萌耍贱,幽默搞笑,人见人爱,全家都喜欢,自用送礼都合适
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小徐在和顾客交谈的过程中,了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征,把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看,接着说:"这是今年新出的一款上衣,它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A,这件上衣挺适合您的,它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的,价钱也十分合理,我们店讲的是一分钱一分货。"顾客这时开始认真地检查这件上衣,小徐立即向顾客做出服装的质量保证,还告诉顾客该店还包括服装的售后服务,从而打消了顾客对服装质量的疑虑。
在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后,小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张,答道:"您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。但是如今,又有了这种颜色回潮的迹象。"顾客想了想后,对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机,对顾客说:"同志,现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套服装就是您的了。"顾客犹豫了一下,便点了点头。几分钟以后,顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店,小徐顺利地促成了这笔交易。
问题:
(1)这名顾客属于哪种类型?除了这种类型的顾客,还有哪些类型的顾客?
(2)如果该案例中顾客并不是平易近人的,而是对产品处处提出疑问,甚至对销售人员的品质都提出质疑,而你是这个销售人员,你会怎么接待这种顾客呢?
A.磁力松紧环系列的眼镜是通过优质硅胶绑带固定眼镜的,即使是剧烈运动也无惧眼镜掉落
B.这个系列的眼镜采用的是达到欧洲食品级别的PPSU材质,镜架轻达12g
C.在使用过程中可以根据需要选择是否使用磁力吸环,不使用吸环的时候,戴在手上是时尚的运动手环,收纳无忧
D.该系列有推出成人半框的款式,即使遇到雨天或者流汗,也不用担心镜框边缘积水的问题
A.是今年春季的潮流单品,摆脱以往常规设计,加入了蝴蝶结绑带,立体感强,修饰颈脖
B.舒适的面料手感柔软穿着舒适,彰显甜美的淑女气质,任意与各种背带装搭配带来时尚、清新雅致的时尚文艺范
C.款式设计在衣身袖口融入灯笼袖型、镂空立领,纹理织法精致细腻,独特的小精心设计复古时尚
D.带来别具一格的洒脱与率性,打造时尚靓丽新形象