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[单选题]

若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站,BOM分析“9”,显示超出年审有效期的,下列处理方法正确的是()

A.指引乘客边门进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票,指引乘客刷卡进站

C.指引乘客从边门进站,询问乘客目的地站与之做好交接,提醒乘客及时办理年审

D.指引乘客另行购票进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

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D、指引乘客另行购票进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

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第1题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第2题
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。()
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第3题
()布置在付费区与非付费区的分隔带上。乘客持有效车票经过进站闸机检票后,即可从非付费区进入付费区,开始旅程,到达目的车站后,再持车票经过出站闸机检票后,完成该次旅程。

A.TVM

B.TCM

C.AGM

D.PCA

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第4题
以下关于旅游票无法正常进出站说法错误的是()

A.非付费区错误代码5确认乘客一人使用后边门进站

B.非付费区错误代码52是本次进站至上次出站时间间隔小于5分钟

C.非付费区错误代码6是本次进站至上次上次进站时间间隔大于20分钟

D.付费区旅游票分析空白且无人为折损则给乘客免费发新的旅游票并发免费出站票

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第5题
下述关于乘客进站后无法搭乘当日运营服务尾班车时处理正确的有()

A.乘客已乘车时,车站指引乘客直接刷码出站

B.乘客在进站车站时,刷码20分钟内,则非付费区模式下更新车票,发售免费出站票给乘客出站

C.乘客在进站车站时,刷码超过20分钟,车站指引乘客刷码出站后,统一按2元办理退款

D.乘客在进站车站付费区已刷码出站需要办理退款时,无需审批同意

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第6题
计次卡在非付费区内无出站信息,应如何处理()。

A.请乘客另行购票进站

B.直接免费更新后,方可正常使用

C.根据乘客所报上次乘车站点,付费更新后,方可正常使用

D.免费更新后,工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后,方可正常使用

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第7题
免费出站票的发放条件()。
免费出站票的发放条件()。

A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

B.付费区乘客办理非即时办理无效票

C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D.乘客出闸时扇门被误用

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第8题
第三级客流控制是指在()采取措施控制进站乘客数量的客运组织行为

A.站台

B.付费区

C.出入口

D.非付费区

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第9题
乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票超时”,进站时间为当日,客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新,发售免费出站票让乘客出站。()
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第10题
乘客问讯、购票和进站检票、出站验票设备的布置区域称为()。

A.付费区

B.非付费区

C.站厅层

D.站台层

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第11题
储值卡在付费区出闸时显示非当日进站码的处理包括()

A.先在非付费区扣除最低车资

B.再询问乘客本次乘车地点,在付费区更新车票本次进站信息

C.先向乘客收取出闸站线网最高票价

D.再发放一张付费出站票

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