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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当一个人情绪激动的时候,以下哪种方法是特别管用的()

A.我能够理解你,真的压力很大

B.这种事情不要跟我说

C.你现在应该去大闹一番

D.随便你吧

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A、我能够理解你,真的压力很大

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第1题
当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用的策略是()A.

当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用的策略是()

A.回避

B.合作

C.强制

D.妥协

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第2题
年俄罗斯世界杯牵动亿万观众的心,经常会发生这样的情景:当自己崇拜的球队进球,我们会随着球员的激动而激动、开心;当梅西、C 罗出局,看到他们失望的表情时,我们也会出现失落,甚至出现心跳加速、愤怒等症状。这说明()①人的情绪是复杂多样的,情绪影响了正常生活②情绪的作用非常神奇,影响着人的心情和行动③情绪会相互感染,一个人的情绪也会影响到周围的人④人际交往中,我们要学会以恰当的方式表达自己的情绪

A.②④

B.②③

C.①②

D.①③

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第3题
客户情绪激动的时候,以下沟通中哪些是不当的响应?()

A.听起来你真的非常生气

B.为什么你要这样做

C.你挺聪明的嘛

D.你这么做不对

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第4题
下列哪种方法不利于缓解或调控幼儿激动的情绪?()

A.安抚

B.转移注意

C.冷处理

D.斥责

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第5题
下列哪种方法不利于缓解或调整幼儿激动的情绪?()A.转移注意力B.斥责C.冷处理D.安抚

下列哪种方法不利于缓解或调整幼儿激动的情绪?()

A.转移注意力

B.斥责

C.冷处理

D.安抚

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第6题
当抱怨客户情绪非常激动,而事情不清时,正确的处理方法是()。

A.预防法

B.递延法

C.转移法

D.否认法

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第7题
小蔡来向社会工作者老江求助的时候,情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时,老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。

A.同理心

B.倾听

C.沟通

D.主动介绍自己

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第8题
一个人胆大好胜,自信、意志坚强,情绪易激动,这是在描述他的能力。()
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第9题
以下哪种情况可以造成心动过缓()

A.吸烟,饮用含有咖啡因的饮料

B.剧烈运动

C.情绪激动

D.运动员,睡眠状态

E.发热,贫血,甲亢

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第10题
在发现班组员工的行为不符合要求时,批评要注意的内容,以下说法错误的是()。

A.指责对人不对事

B.批评尽量在小范围内,要尊重对方,给对方留面子

C.不要在背后批评

D.当双方处于情绪激动时,要注意调整自己的情绪

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第11题
最好的释放方式是“自我对话”,即就是当你的情绪很激动的时候,应保持冷静,做深呼吸。()
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