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第3题
做好节能减排工作，我们可以做哪些安排？（)
A.完成工作流程的部件装上网络信息模块就让所有的部件都具备了无线上网功能
B.待加工部件与加工设备直接联系起来，精确到传输到哪台设备前进行哪些流程，实现对整个工厂的智能控制
C.通过工厂智能化可以让生产更具人性化，这样可以让员工得到解放，让他们在工作时间上更灵活，在工作中更专注
D.智能化工厂在产品生产方面拥有高度灵活性，因此可以根据消费者的个性化需求进行产品的生产和制作
第9题
某沐浴露品牌驱动力分析，下列对KANO矩阵四象限的解读哪些是正确的？（)
A.重要因素:做得好或不好，消费者都会有较大的正负面满意度反馈
B.必备因素:做不好不在意;但如果做好了，消费者对产品的好感度会井喷式上升
C.魅力因素:做好了是应该的;但如果没有做好，消费者会对产品体验非常不满
D.无关因素:不会对消费者的满意度产生很大影响
第10题
上门服务时发现配件不齐全，安装条件不满足，工程师应该（）
A.通过【异常报备】报备情况给客服，待客服跟进处理
B.与客户阐明实际情况，做好沟通工作，但不能评论产品或现场引导客户购买自己销售的同类产品
C.经客户理解同意，客服获知情况后，本次做空跑处理，待二次上门
第11题
理财规划师在向客户介绍理财方案中涉及的投资规划时,应该（）
A.推荐收益高的产品做资产配置
B.如实告知客户投资过程中可能存在的风险
C.可以向客户承诺保底回报率
D.只分析投资相对于其他投资方式的长处
