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[单选题]

我们在欣赏自己喜爱的影视剧时,经常会发生这样的情景:当剧中的主角遭遇危险,表现出极度恐怖的表情时,我们也都会不由自主地进入恐怖状态,随之出现心跳加速、脸色苍白、体温下降等症状。这说明()①人的情绪是复杂多样的,各种各样的情绪丰富了我们的生活②情绪的作用非常神奇,影响着我们的观念和行动③人与人之间的情绪会相互感染,一个人的情绪也会影响到周围的人④在人际交往中,我们要学会以恰当的方式表达自己的情绪

A.②③

B.③④

C.①④

D.①②

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A、②③

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第1题
在观看《红海行动》时,当影片中主角遭遇危险,表现出极度恐怖的表情时,我们也会不由自主地进入这种紧张的状态,随之出现心跳加速、脸色苍白等症状。这主要说明①人的情绪是复杂多样的,各种各样的情绪丰富了我们的生活 ②情绪的作用非常神奇,影响着我们的观念和行动 ③人与人之间的情绪会互相传染,一个人的情绪也会影响到周围的人 ④在人际交往中,我们要学会以恰当的方式表达自己的情绪()

A.②③

B.①③

C.②④

D.③④

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第2题
年俄罗斯世界杯牵动亿万观众的心,经常会发生这样的情景:当自己崇拜的球队进球,我们会随着球员的激动而激动、开心;当梅西、C 罗出局,看到他们失望的表情时,我们也会出现失落,甚至出现心跳加速、愤怒等症状。这说明()①人的情绪是复杂多样的,情绪影响了正常生活②情绪的作用非常神奇,影响着人的心情和行动③情绪会相互感染,一个人的情绪也会影响到周围的人④人际交往中,我们要学会以恰当的方式表达自己的情绪

A.②④

B.②③

C.①②

D.①③

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第3题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第4题
归因理论的研究者发现,我们解释他人的行为时,会低估环境的影响,而高估个人的特质和态度的影响;而对于自己的行为,则更多归因于情景的影响,这种倾向被称为基本归因错误。我们为什么会犯归因错误呢?有学者指出,当我们作为行动者时,环境会支配我们的注意;而当我们观察别人的行为时,作为行为载体的人则会成为我们注意的中心,而环境变得相对模糊,同样,文化也会影响归因错误。一个持有西方式世界观的人,更可能认为是人本身导致了事件的发生。在这种文化下,用内部原因解释人的行为更受社会赞许。但是东亚文化下的人通常对环境的作用格外敏感。当意识到社会环境的影响作用时,他们很少设想他人的行为与其内在特质有关。对于产生基本归因错误的原因,下面理解错误的是()。

A.当我们所处的立场不同,行为者和观察者的视角也就不同,对行为的解释也就各不相同。

B.如果我生气了,那是因为我本身脾气就不好。如果别人生气了,那是因为当时的情境让他生气。

C.西方文化下的个体更加容易将行为解释为个体本身的原因,而东方文化则更看重情境的影响。

D.对于迟到这一现象,中国人常解释到“闹钟使我起晚了”。

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第5题
确认安装位置时的对话有哪些()
A.先生,你好,请问你家的柜子是装在什么地方B.**先生,请问您家的主卧和次卧在那边柜子装在哪些位置C.检查安装位置:在安装之前有刮伤的,要提前并及时的跟客户说明,避免事后发生不必要的纠分,这样表现出我们对工作的重视和我们的专业性D.**先生,请问有扫把吗我要把这个位置清扫一下,在清扫的过程中,我们就边清扫边检查 如果有刮花,就要提前跟客户说明,**先生,不好意思,打扰一下,这个地方有一点点花,可能到时安装柜子的时候,柜子装在这里盖不住,看看你要怎样处理一下E.假如客户的地板是很干净,我们还是需要检查是否有刮花F.假如地板已经有做保护,我们还是需要清扫和检查,以免有沙子弄坏地板。**先生,我需要打开保护层把地板清扫一遍,担心下面有沙子,等会在装柜的过程中,沙子会弄坏地板
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第6题
心理学实验发现:当表演者表现出恐惧的表情时,其他人也不由自主进人恐惧状态:表演者模拟愤怒时,其他人的血液流动速度也随之加快,产生发泄愤怒的冲动 .这表明()

A.负面情绪破坏人际关系

B.负面情绪影响身心健康

C.人与人间的情绪会相互感染

D.恰当表达自己的情绪很重要

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第7题
案例一:在家庭当中我们时常会看到这样的现象,儿童喜欢穿大人的衣服,学大人说话或走路的方式,当成人说:你还是个小孩子,这件事情你不能做,等你长大了,オ可以哦!小朋友这时会说:我已经是个大人了,不要老是把我当作小孩子看。

案例二:在幼儿园区域活动中,儿童在玩医生和病人的游戏时,都倾向于选择医生这个角色,他们把自己生病时,医生对自己所做的行为,同样施加到游戏小伙伴或娃娃玩具身上。

问题:

(1)阐述以上案例属于精神分析学派中谁的理论观点?

(2)结合该理论阐述其应用价值。

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第8题
在无任何因素或相关事物的影响下,创伤情景经常不由自主地出现在患者的联想和记忆中。或使患者出现错觉、幻觉,仿佛又完全置身创伤性事件发生时的情景,重新表现出事件发生时所伴发的各种强烈情感反应和明显的生理反应,持续的时间可从数秒钟到几天不等。这种现象称为( )

A.惊跳反应

B.闪回

C.回避

D.易激惹

E.恐惧

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第9题
案例四一般资料:求助者,女性,27岁,公司职员。案例介绍:求助者不合群,经常和父母、同事、客户发生矛盾,人际关系紧张。最近又因琐事与同事发生矛盾,很生气,也为此痛苦,主动来心理咨询。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话:心理咨询师:你认为你生气的原因是什么?求助者:主要是和同事搞不好关系,有些人总爱挑我的毛病,我比较能干,在公司的业绩不错,别人嫉妒我,就常常因为一些小事和我过不去。心理咨询师:是别人挑你的毛病造成你生气吗?求助者:那当然是,如果别人不挑我的毛病,我怎么会生气?心理咨询师:我们来看一个例子,假若某一天,你在咖啡店里喝咖啡,这时走过来一个人,把你的咖啡碰洒了,你会怎样想?求助者:我会很生气,这个人怎么这样不小心。心理咨询师:但如果你知道他是个盲人,你又会怎样呢?求助者:盲人啊……盲人是看不见的,我想我会原谅他。心理咨询师:你看,咖啡洒了,无论什么原因它就是一件事,但由于不同的认知结果,就会产生不同的情绪。所以,对事物的认知,才是引起情绪的真正原因。求助者:是这样吗?(沉默)你说的好像有道理。心理咨询师:人对生活中发生的事件都会有些看法,有的是合理的,有的是不合理的,不同的认识会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的认知所造成的,通过改变它你就能控制自己的情绪。求助者:真会这样吗?心理咨询师:你遇到的那些事,别人也可能遇到,但别人不一定都像你现在这样子,你说这是怎么回事?求助者:你是说我和他们的认识不一样吗?可我还没看出我对别人挑我毛病的认识有哪些不合理的地方。心理咨询师:这正是下一步要讨论的问题。你冷静地想一下,你和同事关系很紧张的原因是什么?求助者:那些人总爱挑我的毛病。心理咨询师:你不许人家挑你毛病的理由是什么呢?求助者:我工作做得好,客户多,他们凭什么挑我的毛病?心理咨询师:你可以希望别人不挑你的毛病,但你不能不许别人挑你的毛病。求助者:对别人不能提出要求吗?心理咨询师:你可以对别人提出要求,但是你要求你对别人怎样,别人就应该对你怎样,这是一种不合理的信念,一种绝对化的要求,因为我们无法要求别人必须为我们做什么。如果我们把对别人的“要求”变成“希望”,当我们不希望的事发生时,最多是一种失望,不会过分地怨恨别人,自己也就不会生气了。求助者:您讲得很对,但我担心自己做不到这点。您说这毛病能改吗?心理咨询师:你的问题是长期形成的,要想很快改变是困难的。但是只要在实践中不断改变,从一点一滴做起,出现反复不要灰心,贵在坚持,一定会达到理想效果的。该求助者的心理问题包括()。 查看材料

A.情绪问题

B.认知问题

C.行为问题

D.能力问题

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第10题
对于上级部门布置的紧急工作,你通常是自己制定一个方案,然后交给下属,要求他在规定期限内按方案完成,但当下属完成工作后向你汇报时,你很少能看到他们表现出成功的喜悦,你会如何调整自己的工作方式?()

A.下属可能因自己的工作计划被打乱,积极性受到影响,以后给下属安排出一定的机动时间

B.下属可能觉得这样的工作单调乏味,以后再有类似任务不派给他了

C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中,增加他们的参与感

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