题目内容
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[多选题]
企业要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利,为此,需做到()。
A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价
B.在包装方面,要安全、方便
C.在经营中要尺足、秤满
D.在售后服务方面要帮助安装,定期进行访问
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A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价
B.在包装方面,要安全、方便
C.在经营中要尺足、秤满
D.在售后服务方面要帮助安装,定期进行访问
A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价
B.在包装方面,要安全、方便
C.在经营中要尺足、秤满
D.在售后服务方面要满足各种要求
A.在价格设定方面做到价格公平
B.在产品提供方面做到技术领先
C.在包装方面做到安全方便
D.在经营方面做到足尺秤满
A.以消费者需求为中心研究和设计产品
B.不断完善产品服务系统,最大限度地使消费者感到安心和便利
C.重视消费者的意见
D.让消费者参与企业决策
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
A.帮助银行舒解了银行处理支票的压力
B.最大限度地提高支票的收集速度
C.提供了比使用印章和手写签名更加安全可靠的防欺诈手段
D.为顾客提供比信用卡支付系统更便捷的服务
E.极大地降低了处理成本
A.标杆
B. 敏捷制造
C. 有效客户反应
D. 供应商关系管理