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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

企业要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利,为此,需做到()。

A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价

B.在包装方面,要安全、方便

C.在经营中要尺足、秤满

D.在售后服务方面要帮助安装,定期进行访问

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第1题
企业要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利,为此,需做到()。

A.在价格设定方面,要力求价格公平、明码标价

B.在包装方面,要安全、方便

C.在经营中要尺足、秤满

D.在售后服务方面要满足各种要求

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第2题
为了提供顾客满意的服务,企业就要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利。为此,要求企业()。

A.在价格设定方面做到价格公平

B.在产品提供方面做到技术领先

C.在包装方面做到安全方便

D.在经营方面做到足尺秤满

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第3题
消费者满意为中心理念指导下的企业营销策划活动的主要表现是()。

A.以消费者需求为中心研究和设计产品

B.不断完善产品服务系统,最大限度地使消费者感到安心和便利

C.重视消费者的意见

D.让消费者参与企业决策

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第4题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第5题
对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信
息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.无偿服务

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第6题
零点服务就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求,使餐厅能够获得稳定的客源。()
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第7题
提高对顾客的物流服务是企业确保市场营销目标实现的重要手段,因此就要无限地提升物流服务水平,才能最大限度地实现物流效益。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
电子支票系统()。

A.帮助银行舒解了银行处理支票的压力

B.最大限度地提高支票的收集速度

C.提供了比使用印章和手写签名更加安全可靠的防欺诈手段

D.为顾客提供比信用卡支付系统更便捷的服务

E.极大地降低了处理成本

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第9题
现代企业有效的培训系统最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配()
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第10题
28. ()是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构,包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。29. ()是指以那些出类拔萃的企业作为基准,将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较,分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因,在此基础上选取改进的最优策略。30. ()是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式。31. ()是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

A.标杆

B. 敏捷制造

C. 有效客户反应

D. 供应商关系管理

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