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第2题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，奖励与责任追究：对（)的单位和个人，根据有关法律法规及相关规定，追究当事人的行政责任。
A.玩忽职守造成损失
B.严重失职造成损失
C.不良影响
D.良好影响
第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，（)属于服务质量一般问题。
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
第8题
属于一般供电服务质量事件的包括（)。
A.县级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件
B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失
D.公司认定的其他一般供电服务质量事件
第10题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十七条规定，各铁路局应针对因大面积旅客列车严重晚点带来的旅客安全保护、旅客饮食供应保障、影响行车问题排除、行车方案调整、正确及时向媒体发布信息等问题制定应急预案，做到问题发生时（)。
A.责任明确
B.反应迅速
C.处置及时
D.疏散旅客
