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[多选题]
客房服务中特殊情况的处理包括（)。A. 残废客人服务B. 心理服务c. 病客服务D. 醉客服务
A.A. 残废客人服务
B.B. 心理服务
C.C. 病客服务
D.D. 醉客服务
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A.A. 残废客人服务
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D.服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟
()是饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录。
A. 客房预订单
B. 电话预定记录
c. 合同
D. 流水单
包括为培训师服务，为学员服务，处理突发事件，创建学习环境。
A.培训监控
B.培训环境
C.培训服务
D.培训控制
A. 清洁保养
B. 损耗处理
c.预算管理
D. 更新改建
