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更多“客户满意度在绩效考评体系中可操作性较好。（)”相关的问题
第1题
某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第
二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问：在该俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？
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第3题
利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够()。
A.分析客户的满意度
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户提供的具体产出
D.提高员工的服务意识
E.设定考评标准衡量团队或个人绩效(2016下半年二级人力资源管理师真题)
第4题
利用客户关系图来提取KPI，能够（）。[2013年5月二级真题]
A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的具体产出
D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
第7题
关于星级降档以下说法正确的是（）
A.在上季度已评五星级厅店在当季度必须达到四维一体综合服务销售体系建设标准，如未达到则实施降档处理
B.当季度三次公司通报中如客户满意度回复率结果，低于70%两次无条件降档，达三次的则取消当季度评星资格
C.综合考评低于90分会降档
D.综合考评不高于90分会降档
第8题
某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营
销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。[2011年5月二级真题]
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请结合本案例回答以下问题：
（1）在设计推销员绩效指标体系时。可采用哪些具体方法？
（2）在确定推销员绩效指标时。一般可包括哪些工作步骤？
（3）该公司推销员的绩效指标太多。该如何进行调整？
（4）虽然需要调整该公司推销员的绩效指标。但是有些指标是必不可少的，请列举至少
四项适用于推销员的KPI。
第9题
绩效考评偏误中的()，容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
A.苛严误差
B.集中趋势
C.宽厚误差
D.晕轮误差(2016二级人力资源管理师真题)
