题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（)内进行业务处理，审核并反馈结果。

A.24小时

B.1个工作日

C.4个工作日

D.10个工作日

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第1题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后9天内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。（)

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第2题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户建议诉求后（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第3题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第4题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（)内进行业务处理、审核并反馈结果。

A.1个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.4个工作日

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第5题

省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后（)内联系客户，（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日、4个工作日

B.1个工作日、9个工作日

C.1个工作日、6个工作日

D.1个工作日、7个工作日

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第6题

省公司，地市、县供电企业居民客户报装业务（)内向客户答复供电方案并回复工单

A.3个工作日

B.24小时内

C.6个工作日

D.4个工作日

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第7题

各省客户服务中心、市（县)远程工作站接收95598客户投诉工单后，应分别在（)时间内完成接单转派或退单。

A.1个工作小时

B.2个工作小时

C.30分钟

D.45分钟

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第8题

省公司，地市、县供电企业电器损坏核损业务（)内到达现场。

A.1个工作日

B.24小时内

C.5个工作日

D.4个工作日

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第9题

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中，地市/区县公司营销部(客户服务中心)在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织()，按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

A.发展策划部

B.运维检修部(检修公司)

C.营销部(客户服务中心)

D.调控中心

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第10题

根据《国家电网公司拆回智能电能表分拣处置管理办法》，拆回电能表分拣处置管理主要采用”地市、县供电企业分拣，省计量中心集中复检“的业务管理模式。（)

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第11题

县供电企业发展建设部是本单位配电网规划的归口管理部门协助地市供电企业开展（)千伏及以下电网规划，负责搜集资料数据、提出配电网现状问题与发展需求。

A.220

B.66

C.110

D.35

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