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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是:()。

A.老、残、幼、首长、外宾

B.老、弱、病、幼、外宾

C.老、孕、残、妇幼、外宾

D.老、幼、病、残、孕

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是:()、有服务、有交接。

A.有记录

B.有登记

C.有记载

D.有了解

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是:()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知地点

C.知铺位

D.知位置

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,列车员通告站名、到开时刻、站停时间,并提前组织重点旅客到车门口()下车。

A.准备

B.车停

C.等候

D.稍候

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义是:运送旅客及行包、()的列车。

A.货物

B.邮件

C.发电车

D.隔离车

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的?

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽?

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第8题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言客运人员在接班前、班中、班后不食用葱、蒜等异味食品。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包仓库管理要求如何规定?

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。

A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸间洗漱。

A.软卧车厢

B.硬卧车厢

C.餐车

D.硬座车厢

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