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《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包仓库管理要求如何规定?

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽?

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客车厢通过台应有()及吸烟处标志。

A.人力制动机

B.车梯、脚踏板

C.明显标志

D.儿童票标高线、烟灰盒

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸间洗漱。

A.软卧车厢

B.硬卧车厢

C.餐车

D.硬座车厢

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》中“旅客列车”的定义是:运送旅客及行包、()的列车。

A.货物

B.邮件

C.发电车

D.隔离车

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,遇有工作失误之处,应向旅客表示()。

A.歉意

B.好意

C.心意

D.谢意

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()。

A.好意

B.歉意

C.心意

D.谢意

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。

A.旅客同志们

B.同志们

C.女士、先生

D.各位旅客

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不戴(),不留长指甲,不染彩色指甲、头发。

A.手表

B.小饰品

C.首饰

D.纪念品

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,安全设施设备齐全、标志明显、()。

A.方便实用

B.用途明确

C.操作良好

D.作用良好

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