题目内容
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[多选题]
在制定物业管理方案时，需要调查分析标的物业项目的情况，包括调查()。
A.建设单位的背景
B.周边环境状况
C.工程设计单位的背景
D.施工单位的背景
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A.准备资料、设备和经费
B.调查业主和使用人的服务需求
C.研究分析调查资料
D.培训工作人员
制定物业管理方案需要准备的参考资料包括()。
A相关法律法规
B以往制定的同类物业项目的管理方案
C有关文件表格
D参考书籍
A.测算物业管理服务费用
B.确定组织架构和人员配置
C.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作
D.根据招标文件规定的物业管理需求内容制定详细的操作方案
