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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户信任主要包括两个层面，分别是（）

A．可信性和善举性

B．好感和承诺

C．情感和行为

D．友谊和契约

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第1题

按照国家有关规定获得奖学金、贷学金、助学金，该项权利蕴含的两个层面分别是（)。

A.精神

B.条件

C.措施

D.物质

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第2题

一份完整的咨询记录通常包括两个主要部分，分别是（)。

A.自己的猜想

B.临床心理评估

C.来访者的签字

D.常规的咨询记录

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第3题

智慧家庭服务内容包括哪几个层面，分别是（)。

A.光宽接入

B.智能硬件

C.智能组网

D.智慧家庭应用

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第4题

智慧家庭服务内容包括四个层面，分别是（)

A.光宽接入

B.智能硬件

C.智能组网

D.智慧家庭应用

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第5题

一般来讲，公共部门人力资源规划评估主要包括人力资源规划的基础层面、人力资源规划的实施层面两个层面的内容。（)

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第6题

以下关于交易时间表达错误的是（）

A．一个交易日的交易时间一般包括两个时段，分别是上下午时段和夜市时段

B．国际客户参与交易的时间与国内会员一致

C．国际版合约交易时间较主板合约交易时间长

D．夜市时段的交易与次日（当次日是非周末或节假日）白天时段的交易算作一个交易日的交易

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第7题

人工播种式拣货主要包括两个步骤，一是按照货品种类将货品数量汇总后进行拣货，二是根据每个客户的订单进行分货处理（)

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第8题

客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和()。

A.永久价值

B.短期价值

C.当前价值

D.远期价值

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第9题

信用风险监控层面主要包括（)。

A.不良率和贷款损失率

B.信贷资产组合层面和客户层面

C.不良率和信贷资产组合层面

D.贷款损失率和客户层面

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第10题

《周易》包括两个部分，分别是《易经》和（）。

A.《易传》

B.《卦辞》

C.《爻辞》

D.《易经》

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第11题

中国联通IDC两个全国灾备中心分别是:（)、（)，为全国客户提供灾备服务能力。

A.呼和浩特、贵安

B.广州、太原

C.石家庄、唐山

D.北京、上海

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