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第5题
《全国文明城市测评体系》特色指标中对文明城市的整体形象的要求是()。①规划合理,公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受②公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和③街道、车站和车辆、农贸市场等卫生整洁④市民为人和善，精神面貌良好
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第7题
结构方程模型是常见的客户满意度测评方法之一，通过大量的前期工作，构建起一个基础模型。通过客户调查，对采集到的数据进行多种统计处理、分析和检验，根据相应的结果对模型进行必要的调整，继而应用到客户满意度分析中。（）此题为判断题(对，错)。
第11题
设计的测评标志可以辨别、比较和测评，也就是说评价标准所展示的标志是可以直接观察计算或能通过一定的方法辨别、把握和计算的。这指的是素质测评标准体系的()。
A.客观性原则
B. 科学性原则
C. 完整性原则
D. 可操作性原则
