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更多“就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的()。”相关的问题
第1题
下列不属于客人投诉对饭店的意义是（)。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
第3题
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）。
A.员工服务态度恶劣
B.饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求
C.饭店员工业务水平不高、不熟练
D.饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
第6题
若客人向饭店投诉反映他的衣服没有洗涤干净，其主导动机一般是（)。
A.发泄一下不满情绪
B.告知饭店洗衣服务质量不高
C.希望饭店改进服务质量，以便其他宾客不再出现衣服洗涤不净的问题
D.希望获得补偿
第8题
阅读材料，并回答下列问题。一天，1704房间的董先生正天南地北兴高采烈地与朋友聊天，董先生打开
阅读材料，并回答下列问题。
一天，1704房间的董先生正天南地北兴高采烈地与朋友聊天，董先生打开小冰柜里的一瓶洋酒请朋友饮用，朋友喝了一口感觉味不对，再喝一口发现瓶中之物不是酒，原来瓶中洋酒已被人换成了水。董先生觉得面子非常过不去，有种被饭店愚弄的感觉，并就此事进行投诉。
请问:
格式：（1）出现类似投诉，服务员应如何处理？
（2）对小冰柜中的酒水饮料应如何管理？
（3）材料中所描述的是什么服务？除此之外，在宾客住店期间还应提供哪些服务？（）
第10题
对于一项庞大的调研项目,调研的多项职能很可能需要同时启用,就主次关系而言,这四种调研职能之间
由简单到复杂的关系为:描述性调研为探测性调研提供线索;描述性调研澄清相关因素的真实面目,为探测性调研提供素材,以便建立相关因素间的关系;因果性调研澄清各要素之间的作用关系,确定主要变量,有利于预测事态的发展趋势。()
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A．正确
B．错误
第11题
就个人和民族的作用而言，文化素质主要是通过形成特定的文化氛围，浸润其心灵．提升其境界
；人文精神则主要是通过具体的价值意识，指导其行为，推动其前进。换言之，文化素质的作用是间接的、抽象的；人文精神的作用则比较直接、具体。因此（）。
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