题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户A在营业前台咨询VOLTE相关资讯时,客服人员应该在一分钟内回答客户A相关问题。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
A.协助客户建立风险管理制度、操作流程,提供风险管理咨询、专项培训等风险管理顾问服务
B.收集整理期货市场信息及各类相关经济信息,研究分析期货市场及相关现货市场的价格及其相关影响因素,制作、提供研究分析报告或者资讯信息的研究分析服务
C.为客户设计套期保值、套利等投资方案,拟定期货交易策略等交易咨询服务
D.接受客户委托代为从事期货交易
A.前台柜员
B.中台柜员
C.后台柜员
D.金融服务中心柜员
A.承保服务
B.续期服务
C.附加值服务
D.变更服务
A.保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设臵投诉意见箱或者客户意见簿
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范
C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人
A.办理直接面向客户的柜面业务操作
B.审核及办理特殊业务,对特殊业务进行授权
C.复核信用社需复核的业务
D.机构签到、轧账、签退