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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于天猫7天无理由退换货,下列说法正确的是?()

A.不影响第二次销售

B.顾客必须得承担来回邮费

C.物流显示签收后7天之内

D.购买了运费险,保险公司承担退回运费的全部或一部分

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第1题
天猫加入7天无理由退换货的商品如果是包邮的话,客户收到货物质量有问题要求退货退款,那么运费的承担形式是?()

A.要客户承担我们发出去的运费和退货的运费

B.我们承担客户退货的运费,客户承担我们发出去的运费

C.客户承担退货的运费,我们承担发出去免邮的运费

D.不需要客户承担任何运费,都由我们承担

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第2题
以下关于7天无理由退换货说法正确的是()。

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好,无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内,消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

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第3题
天猫店铺服务质量很好,都是支持15天无理由退换货的。()
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第4题
当天猫顾客申请退款,与顾客沟通时,一定不要让顾客选择的原因是()

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.经协商一致退款

D.质量问题

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第5题
天猫卖家开通7天无理由服务后,商家包邮产品,买家因不喜欢退货只需要承担()运费。
天猫卖家开通7天无理由服务后,商家包邮产品,买家因不喜欢退货只需要承担()运费。

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第6题
关于7天无理由退换货中7天描述正确的是?()

A.购买日开始7天内

B.发货后开始7天内

C.签收日开始7天内

D.确认收货开始7天内

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第7题
关于发生普通售后问题的原因中,发票问题、7天无理由退换货属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第8题
下列可以参加“7天无理由退换货”服务的商品类目是()。

A.保险类

B.鲜活易腐类

C.定制类商品

D.书籍类

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第9题
客户在天猫商城购买的手机出现质量问题,换货后又出现质量问题,目前已过7天,在15天内,不符合退换货条件,只能保修()
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第10题
天猫顾客收到刚买的护肤品(包邮产品)之后,不喜欢,想要申请7天无理由退,需要满足什么条件?()

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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