题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是指网点第一位接受客户服务需求的员工，履行受理、处置或引导职责，使客户需求得以及时、有效办理，为客户提供一站式、全过程优质服务的工作制度。
A.突出细节
B.主动服务
C.团队服务
D.首问负责制
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A.突出细节
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B.①②④
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D.①④
A.证券经纪人是指接受证券公司的委托，代理其从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司以外的自然人
B.证券经纪人不是证券公司的员工，但要向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及证券投资信息
C.证券投资顾问是证券公司、证券投资咨询机构中取得证券投资咨询职业资格、向客户提供证券投资顾问服务的正式员工
D.证券经纪人需要提供证券投资顾问服务的，应当加入一家具备证券投资咨询业务资格的证券公司或证券投资咨询机构，成为其正式员工并通过该机构取得证券投资咨询职业资格
客户向配送中心提出配送需求，配送中心接受需求并承诺提供配送服务的过程的作业是()。
A．补货作业
B．拣货作业
C．接单作业
D．拣选作业
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
