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[多选题]
为了克服传统质量管理活动的一系列缺陷，全面质量管理吸收了现代多元的管理方法，包括（)。
A.信息技术
B.激励理论
C.应用组织行为学
D.领导理论
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A.公司的要求、期望、规范、传统和政策
B.工作交往和沟通方面的行为
C.部门岗位管理的相关知识和技能
D.工作的技术或技能方面的要求
A.实施计划的质量管理活动
B.经常开展客户调查
C.对员工开展质量控制方面的培训
D.反复执行质量控制
下列选项中，()项是指从业人员在职业活动中，为了履行职业道德义务，克服障碍，坚持或改变职业道德行为的一种精神力量。
A.职业道德情感
B.职业道德意志
C.职业道德理想
D.职业道德认知
()是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
A竞聘上岗
B人员招聘
C工作调换
D内部晋升
