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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作,包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。

A.待受理

B.待预约

C.缓装

D.开通待办

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第1题
中国移动千里眼业务的受理模式为()。

A.BBOSS集客大厅受理

B.本省受理

C.个人用户APP端订购

D.以上方式皆可

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第2题
家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和()。

A.暂无法解决

B.无需解决

C.计划解决

D.预约解决

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第3题
在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明,出现问题需要联系装维工程师进行报修()
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第4题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第5题
家客装维8小时装维服务承诺的时段是()。

A.8:00-12:00

B.8:00-14:00

C.8:00-15:00

D.8:00-18:00

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第6题
为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定,要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务,上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关()
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第7题
APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。

A.业务人员

B.装机人员

C.前台人员

D.支撑人员

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第8题
装维人员在客户室内装机时,下列符合服务规范行为的是()。

A.可以随便抽烟,不用理会客户感受

B.如果客户抽烟,则装维人员亦可抽烟

C.客户主动递烟时,装维人员可以现场抽烟

D.不得抽烟

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第9题
由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价,评价结果影响装维人员薪酬。()
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第10题
各公司负责装维人员队伍建设;无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训;无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流,自行提高维护人员队伍的技术水平。()
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