如果结果不匹配，请 
更多“品质，是基于满足顾客需求的，产品的功能性、可靠性、安全性、感…”相关的问题
第3题
组织依存于顾容，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾容要求并争取超越顾客期望是质量管理的（）原则。
A.与供方互利的关系
B.基于事实的决策方法
C.全员参与
D.以顾客为关注焦点
第5题
以下关于4S营销组合策略描述正确的是（)。
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
