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[判断题]

在上行沟通中,应该尽量避免面谈而是用笔头沟通。()

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第1题
进行沟通时,手势语言一般说来()。 A.在亚洲国家,应该尽量避免 B.对北欧人要尽量避免 C.对所有的国家都

A.A.在亚洲国家,应该尽量避免

B.B.对北欧人要尽量避免

C.C.对所有的国家都比较欢迎

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第2题
按照发生的主客体不同将沟通分类,可以分成人际沟通、人机沟通和组织沟通。关于组织沟通下列说法正确的是:()

A、组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递,需求获取是组织沟通的一种

B、组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通

C、下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报等形成的沟通,上行沟通是下级对上层反应情况的沟通,平行沟通是组织同一层次之间的沟通,需求获取应该就是这种沟通,避免成为下行或者上行沟通

D、以上说法都正确

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第3题
在电话沟通中,客户很谨慎,电话中流露出“害怕被骗”的感觉时,销售争取把客户请到公司来面谈,用公司的实力说服他。()
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第4题
甲:“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系,为未来的交往铺路。”乙:“在交往过程中要积极与

甲:“社区内的新组织应该尽快与已有的组织建立关系,为未来的交往铺路。”

乙:“在交往过程中要积极与其他组织沟通,协助他们了解各自可能从合作中获得的利益,减少不必要的误会”

丙:“尝试寻找在合作时各自可能获得的利益,以加大交往的动力”

丁:“在必要时,合作各方可以签订合作协议或备忘录,清晰地界定共同的目标以及

各方的责任,尽量避免不必要的拖延、误会和冲突”甲乙丙丁四人陈述中,不属于组织之间交往可遵循一般性的准则的是()。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

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第5题
在危机公关中,处理媒体关系的要点包括()。

A.尽快准备好真实的信息,应对媒体质询

B.召开新闻发布会

C.避免使用行话,用清晰的语言和公众沟通

D.如果媒体报道不实,应该予以指出并要求更正

E.拒绝媒体沟通,采用拖延战术

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第6题
过敏性休克引起喉头水肿的病人应该()。

A.为了减轻病人的痛苦,尽量在镇痛镇静肌松状态下插管

B.若连续插管失败,应尽量避免继续反复插管,应尽量考虑其它方式建立人工气道

C.既然选择性气管插管了,就没必要准备环甲膜穿刺针了

D.用可视喉镜进行插管时,可以随意尝试插管

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第7题
在电话沟通中,下列做法错误的是()

A.应该注意对顾客的称呼

B.关键信息可以记录下来

C.邀约不成功就可以与顾客结束通话

D.应该尽量获取顾客信息

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第8题
在职场沟通中,下面哪些词汇是需要避免的()

A.应该

B.可能

C.大概

D.差不多

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第9题
在离职面谈过程中,正确的做法是()。(A)面谈时间以60分钟左右为宜(B)鼓励员工公开自由地陈述

在离职面谈过程中,正确的做法是()。

(A)面谈时间以60分钟左右为宜

(B)鼓励员工公开自由地陈述离职的原因

(C)建立融洽的关系,面谈过程中尽量避免有其他人打扰

(D)专心倾听员工所抱怨的人和事,并为解决员工的问题做出承诺

(E)事前准备好离职者个人的基本资料、离职申请书及以往的考核记录表等

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第10题
利用馈赠接近法,应该避免( )。

A.慎重选择馈赠用的礼品

B.了解客户的价值观念,以确定送礼的方式

C.尽量送高档礼品

D.礼品尽量与所推销的产品有某种联系

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第11题
与患儿家长的沟通,应尽量避免的是()。

A.向患儿家长用医学术语解释和说明

B.针对患方的医学与健康教育

C.实事求是沟通,解除家长的疑虑和侥幸心理

D.告知患儿家长治疗方案,检查或治疗须经患儿家长同意

E.引导患儿家属配合治疗

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