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[判断题]

中国人民银行及其分支机构对金融消费者投诉信息进行汇总和分析,根据汇总和分析结果适时优化金融消费者权益保护监督管理方式、金融机构行为规范等。()

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第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对( )投诉不予接收。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020)第5号),中国人民银行分支机构对()投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行,有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人,也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份,或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

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第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人。

A.10

B.15

C.20

D.10

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第3题
中国人民银行及其分支机构坚持公平、公正原则,依法保护金融消费者合法权益。()
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第4题
中国人民银行及其分支机构应当与其他金融管理部门、地方政府有关部门建立金融消费者权益保护工作协调机制,加强信息共享和部门沟通协作。()
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第5题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的()。

A.民事争议

B.法律纠纷

C.投诉

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第6题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,经责任认定的涉案部门须根据()落实处罚操作。

A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)

C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)

D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)

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第7题
中国人民银行及其分支机构、投保机构应当对投保机构的适用费率严格保密,未经中国人民银行书面同意,不得以任何形式直接或者变相对外披露、提供。()
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第8题
()依照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》对假币收缴、鉴定实施监督管理。A.中国人民银行总行B.

()依照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》对假币收缴、鉴定实施监督管理。

A.中国人民银行总行

B.金融机构

C.中国人民银行及其分支机构

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第9题
中国人民银行及其省一级分支机构有权进行反洗钱调查。()

中国人民银行及其省一级分支机构有权进行反洗钱调查。()

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第10题
中国人民银行的分支机构根据中国人民银行的授权,维护本辖区的金融稳定,防范和化解金融风险,承办有关业务。()
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第11题
现场投诉,对不能现场处理或解决的,应在5个工作日内处理完毕并及时回复客户,并将处理情况及时录入金融消费者投诉管理系统。()
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