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[判断题]
根据《中国电信客服微博运营管理规范》,客服微博的必选标签包括:中国电信、10000号、天翼、3G、宽带五个()
查看答案
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运营的APP,TOOLBAR,第三方嵌入能力等()。
A.在线客服
B.微博客服
C.微信客服
D.开放知识库
E.人工客服
A.除定期梳理各平台规则外,大促前务必洞悉平台最新规则,避免因不了解而产生不必要的风险
B.根据活动规则检核活动严谨性,是否存在漏洞,制定可能导致投诉倾向的预案,并提供给相关部门进行反馈确认
C.客户质疑活动规则利益点与实际规则描述已超出客服权限,由于大促情况特殊,客服无需反馈申请,可以直接给出客户相应利益点
D.客户以微博/抖音/快手等平台曝光做要挟,要求客服给出活动额外利益点,此等情况应及时安抚客户,并第一时间进行反馈报备
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是