题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是客户经理挖掘需求当中错误的方法（）。
A.自认为记性好，不做记录
B.认为客户需求简单，没有必要去多问什么
C.认为和客户关系好，肯定能拿下订单，所以不用去多问
D.尝试探索客户的隐性需求和个人需求
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A.自认为记性好，不做记录
B.认为客户需求简单，没有必要去多问什么
C.认为和客户关系好，肯定能拿下订单，所以不用去多问
D.尝试探索客户的隐性需求和个人需求
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A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求
A.以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级
B.制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求
C.为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则
D.SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
