题目内容
（请给出正确答案）
A.收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率
B.总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验
C.从最简单的事例开始，了解小梅面谈的具体情况
D.对小梅的面谈情况提问，了解小梅对事件的反应
E.聆听小梅关注的事件，协助小梅梳理当前的感受
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更多“社会工作者小梅告诉督导老吴，她发现与服务对象的谈话还只停留在…”相关的问题
A.根据志愿者特点制定服务方案
B.对志愿者进行实务培训
C.评估志愿者参与社会服务的动机
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
A.建议小梅的父母多关心小梅
B.安排小梅参加有类似经历的女生小组
C.介绍小梅给专业的心理咨询师，缓解其压力
D.开展青春期性教育宣传
A.结束督导关系
B.告诉小单专业知识和能力的重要性
C.适当提供情感支持
D.为小单介绍新的督导
阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题:
(1)上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。
(2)除上述督导模式之外，社会服务机构中的督导模式还有哪些？请阐述。
(3)社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。
A.聆听
B.补充
C.质疑
D.建议
A.最小伤害原则
B.生命质量原则
C.自主自由原则
D.隐私保密原则
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行实务培训
C.评估志愿者的能力
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
A.技术能力
B.持续学习能力
C.文化能力
D.心理素质
【答案】C
解析：社会工作者的能力要求包括：(1)技术能力;(2)文化能力;(3)心理素质;(4)持续学习能力。其中，从比较贴近社会生活的角度来看，文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等。如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们的文化了解和尊重。
5. 小旭在一家外企任职，近期她觉得自己的压力特别大，在公司工作负担较重，与同事们的相处也不太好，男朋友又和她提出了分手，这么多的事情压着她，让她感觉好累。最近她经常做同一个梦，梦境中总是一个大雪纷飞的夜晚，她等在路边打车，却总也等不到。针对小旭的这种情况，治疗师在对其进行精神分析治疗时应采用 ()的方法。
A.增能
B.防卫
C.转移
D.自由联想
【答案】D
解析：治疗师运用精神分析法，即自由联想方法对她进行治疗，由此人手，逐渐帮助她疏解幼年经历对其现在生活的影响。
10.服务对象有权利在()的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。
A.相互尊重
B.个别化
C.自我决定
D.充分知情
一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中告诉小梅，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。
问题：
1．分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。
2．结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。
A.向王女士说明已有很多人报名参加
B.告诉王女士她的好友刘女士已报名
C.表示会通过多种方式吸引居民参加
D.向王女士说明她可以中途退出活动
