题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是（)。

A.服务质量控制的难度较大

B.服务不容易向顾客展示或沟通

C.供求矛盾大

D.顾客参与服务过程

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第1题

服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有()。

A.无形性

B.不可储存性

C.易变性

D.不可分性

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第2题

服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

A.服务质量容易控制

B.服务不容易向顾客愤示

C.供求矛盾大

D.参与服务过程

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第3题

以下与俱乐部的服务特点无关的是()。

以下与俱乐部的服务特点无关的是（)。

A、无形性

B、生产和消费的同步性

C、标准化和规格化差异大

D、会员参与服务过程

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第4题

与理性主义模式相比，渐进主义模式的一个显著特点是它认识到公共政策目标具有（)。

A.层次性

B.模糊性

C.公共性

D.渐进性

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第5题

服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是()。

A.差异性

B.不可贮存性

C.不可分离性

D.不可感知性

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第6题

服务的基本特点是( )。

A.无形性和标准的不确定性

B.不可储存性

C.可储存性

D.所有权的非转移性

E.所有权的可转移性

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第7题

目前提供汽车救援服务机构主要有4S店、专业救援公司、汽车俱乐部以及保险公司。三种救援机构各有优缺点，但综合比较，4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的。汽车生产厂家会根据事故车辆距4S店的远近来设定一个标准，标准之内的4S店需提供免费的救援服务，且同一品牌的4S店均有义务和责任为自己品牌的车辆提供救援服务。但若发生事故性的救援，牵扯到保险公司，某些4S店就无法提供服务。作者接下来最有可能介绍的是（）。

A.关于专业救援公司的情况

B.为什么4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的

C.涉及到事故性的救援应如何解决

D.其他汽车救援服务机构的救援情况

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第8题

：目前提供汽车救援服务机构主要有4S店、专业救援公司、汽车俱乐部以及保险公司。三种救援机构各有优缺点，但综合比较，4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的。汽车生产厂家会根据事故车辆距4S店的远近来设定一个标准，标准之内的4S店需提供免费的救援服务，且同一品牌的4S店均有义务和责任为自己品牌的车辆提供救援服务。但若发生事故性的救援，牵扯到保险公司，某些4S店就无法提供服务。作者接下来最有可能介绍的是（）。

A.关于专业救援公司的情况

B.为什么4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的

C.涉及到事故性的救援应如何解决

D.其他汽车救援服务机构的救援情况

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第9题

专题研究报告是最显著的特点是（）

A.客观

B.分析和评价

C.预测性

D.精练性

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