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员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应(),在进行岗位分析的基础上,设置绩效考核指标目

员工绩效考核指标目标值与单位经营绩效目标应(),在进行岗位分析的基础上,设置绩效考核指标目

标值。对相同岗位员工设定的考核指标目标值,要保证同类指标及目标值的(),体现绩效考核的()。

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第1题
平衡计分卡给飞利浦集团带来的价值 飞利浦电子在全球150个国家共有25万名员工。飞利浦运用平
衡计分卡明晰了企业愿景,使员工全力关注重要工作,并指导他们什么是绩效驱动因素。飞利浦管理团队运用平衡计分卡指导每季度的全球管理回顾,并把它作为一个机制,鼓励持续改进和组织学习。 飞利浦运用一套全球统一的战略分解流程和平衡计分卡绩效关系系统,把战略落实成具体可衡量的目标,保证所有员工都聚焦关键目标和首要任务。高级管理层从设定年度运作目标和目标值开始,然后把它分解到整个组织的各个层面,最终落实到全球各分支机构和事业单位的目标。飞利浦平衡计分卡小组负责考核当前取得的进展与企业愿景之间的差距,把长期战略与短期行动联结起来,并帮助员工理解他们的行动对公司实现目标的影响力。 飞利浦电子设定了三个层次:(1)战略回顾计分卡;(2)运作回顾计分卡;(3)经营单位计分卡。而且在2003年引进第四层次的计分卡,即员工个人计分卡。 各经营单位为其平衡计分卡的四个角度都制定了关键成功因素。管理团队一起讨论并最终决定哪些关键成功因素使它们区别于竞争对手。他们使用了“价值图”的方法,即通过分析客户调查数据,发现客户对飞利浦与竞争对手产品价格相比的看法,从而确定客户角度的关键成功因素。经营单位的管理团队通过这些客户需求,即客户角度的关键因素,发现了那些流程角度的关键成功因素对实现客户的关键成功因素作用最大。他们认为客户与流程角度的关键成功因素关系最为密切。能力的关键成功因素是从对其他三个角度目标的综合分析得来的。财务方面关键成功因素则是标准的财务汇报指标。 各经营单位设定了当年、2年后和4年后的绩效目标。这些目标是基于对多个因素的分析:客户基数,市场大小,品牌资产净值,创新能力,达到世界级绩效的要求。 各经营单位四个角度的绩效指标的例子如下: 财务:盈利,运营收入和现金流,运营资金和库存周转率。 客户:市场份额,客户调查排名,重复订单和客户投诉。 流程:流程周期“缩短比例率”,工程改变数量,设备利用率,订单响应时间,流程能力。 能力:领导能力,每位员工培训天数,参与质量改进小组工作。 经营单位的这些绩效指标通常源于高层组织常见的六个驱动指标:盈利收入增长,愉悦客户,满足员工,优异运作。组织发展和IT支持。这六个因素分别从四个角度驱动绩效改进,它们就像是平衡计分卡的音律,每个季度都用来回顾各事业单位的绩效。它们开发了运作计分卡监控业绩的系统。绩效数据从内部信息汇报系统传入在线平衡计分卡系统并生成报告。平衡计分卡使员工清楚每天应该做什么才能实现业绩。在线平衡计分卡系统使用不同的颜色直接表示当前绩效是否成功地实现着目标值。 平衡计分卡给飞利浦全球集团带来的价值是,它创造了一个全球沟通系统,所有分支机构都能够分享最佳实践。共同协作并解决问题。平衡计分卡方法对飞利浦的文化变革流程也起到了极大的作用,使飞利浦变成了一个学习氛围更浓厚的学习型组织。 请结合案例及所学的平衡计分卡知识,谈谈平衡计分卡在企业绩效评估中的作用。 (本案例摘自周亚力:《管理会计——理论?方法?案例》,上海,立信会计出版社,2006。)

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第2题
平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()
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第3题
机构内部的经营绩效考核指标是能够体现经济收益与社会收益相协调,鼓励单纯以销售绩效为基础的激励机制经济效益指标,充分体现了银行业金融机构和员工在保护银行业消费者权益方面应尽的社会责任。()
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第4题
NB公司设计绩效管理体系的构建(一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充
NB公司设计绩效管理体系的构建(一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充

NB公司设计绩效管理体系的构建

(一)构建思路

NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充分吸收平衡计分的核心思想和方法的精髓,该企业绩效薪酬体系的设计思路是:将绩效考核体系分为总经理、副总经理、各部门负责人、科室和班组负责人、一线员工五个层级进行。总经理和副总经理级别的考核指标设计采用KPI方法,后三个层级采用BSC方法:直线部门考核指标的设计遵循“收益”最大化思想,职能部门围绕“费用最小化”设计指标。

NB公司整个考核体系的设计过程是,先绘制战略地图,从不同的维度对企业的战略进行分解,然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素,据此建立企业的关键绩效考核指标。

NB公司绩效考核指标设计的步骤是:第一步,梳理企业战略,确定阶段性目标。第二步,绘制战略地图,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业的战略目标进行分解。第三步,提取企业的KPI,对关键成功因素的进一步分解,获得中高层管理者的KPI。第四步,从纵向和横向上将公司层面的BSC和KPI指标分解到部门、子公司,然后逐級分解到各级岗位,形成部门、科室、班组和一线员工的平衡计分卡,以确保关键绩效指标对战略目标的支持。

(二)五级绩效薪酬体系设计

在梳理和明晰了战略与愿景之后,NB公司建立了基于BSC和KPI的绩效评价体系。该绩效评价体系共有五个层级。

总经理级:总经理的考核由上级机构来进行,采用KPI考核的方式,KPI的完成情况与总经理的月度工资系数直接挂钩。

副总经理级:副总经理层级的绩效考核由总经理直接进行管理,采用KPI考核的方式,KPI的设计遵循SMART原则。副总经理KPI完成情况与其月度工资系数直接挂钩。

部门负责人、科室负责人、一线员工级:这三个层级的绩效考核采用平衡计分卡方法。在公司战略和经营目标的基础上,依公司级平衡计分卡和部门对应的副总级领导的KPI,制定相应部门级的平衡计分卡;依部门平衡计分卡和科室专有指标制定科室平衡计分卡;依科室平衡计分卡及一线员工岗位特征制定一线员工的平衡计分卡。部长、科室长(基层管理者)分别对部门平衡计分卡和科室平衡计分卡负责,一线员工对自己的平衡计分卡负责。各级平衡计卡中的指标包括上级领导的绩效考核指标的分解和各部门、科室、岗位专有指标。BSC采用百分制,指标按照权重综合得分与被考核员工的绩效工资系数挂钩;否决指标为对公司经营管理造成巨大影响的指标,与被考核员工的绩效工资系数挂钩。

(三)配套的薪酬激励制度

NB公司的薪酬管理的目标是满足企业未来战略发展对人才的吸引、保留、培育与激励的需求。公司采取以下薪酬激励策略:

(1)岗位薪酬和能力薪酬相结合的策略,在员工的薪酬结构设计中充分体现职位和能力两方面的要素,保证在同工同岗的基础上按贡献大小实行分配。

(2)遵循“效率优先、兼顾公平”的原则,在公司级别初次分配的时候体现公平原则,在部门内部再次分配的时候体现效率原则。

(3)员工晋升制度与绩效薪酬制度密切结合。

问题:绩效管理系统如何能够在企业中有效应用?

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第5题
绩效考评指标的来源主要包括()。

A.组织战略与经营规划

B.竞争对手企业的绩效考核指标

C.部门职能与岗位职责

D.绩效短板与不足

E.行业通用的绩效考核指标

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第6题
非系统绩效考核技术存在的问题有()。A对于工作任务不确定,对组织关键的岗位来说,可能存在问题B

非系统绩效考核技术存在的问题有()。

A对于工作任务不确定,对组织关键的岗位来说,可能存在问题

B对于工作任务确定,对组织不关键的岗位来说,可能存在问题

C绩效考核指标的选择不够全面和系统

D一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系较大

E一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系不大

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第7题
绩效反馈的目的除让员工了解自己的成绩与不足外,还包括()。
绩效反馈的目的除让员工了解自己的成绩与不足外,还包括()。

A.向员工提供能力开发指导和绩效改进建议

B.确定新的绩效计划与目标

C.对绩效考核结果达成共识

D.促进沟通,建立良好的信任关系

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第8题
下列有关KPI的表述正确的是()

A.KPI在中文里意为关键成果领域

B.KPI是从KRA中提出的主要工作目标

C.KPI是对公司经营最有价值的部分

D.KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标

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第9题
将绩效考核的指标和标准制作成量表(即尺度),并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为()。A平衡

将绩效考核的指标和标准制作成量表(即尺度),并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为()。

A平衡记分卡

B关键绩效指标法

C量表评定法

D强制分布法

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第10题
人力资源部在绩效考核中的责任不包括()。(A)明确规定员工的具体绩效目标(B)处理员工在绩效考

人力资源部在绩效考核中的责任不包括()。

(A)明确规定员工的具体绩效目标

(B)处理员工在绩效考核方面的中诉

(C)保证绩效考评制度符合法律要求

(D)确保绩效目标充分体现企业战略目标的要求

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第11题
背景描述:A公司是一家大型国有企业,经过多年的积累和发展,在业内已具有较高的知名度,目

背景描述:

A公司是一家大型国有企业,经过多年的积累和发展,在业内已具有较高的知名度,目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构,公司总部只设职能部门,下设若干子公司,分别从事不同的业务。近年来,随着国家对国有企业管理方式的改革,A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制,建立了新的市场化的管理制度,并加强了公司的绩效考核工作。

绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度。

A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。

考核内容主要包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德,对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。

对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。

对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法,都是到了年度要分奖金了,部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。

公司在第一年进行操作时,获得了比较大的成功。由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重视,感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持,也觉得满意。但是,被考核者觉得自己的部门与其它部门相比,由于历史条件和现实条件不同,年初所定的指标不同,觉得相互之间无法平衡,心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右,忙得团团转,但由于大权在握,体会到考核者的权威,还是乐此不疲。

问题:根据提供的A公司绩效考核情况,就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告。

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