题目内容
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[多选题]
在IT服务运营中，执行以下事项（)来确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，同时预防同类事件的发生
A.完成问题报告
B.采用并更新知识库
C.对问题进行受理
D.对问题管理过程完整性等关键指标进行管理
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A．董事会应批准在全公司范围内采用操作风险管理系统，并将其作为主要风险来管理，以确保公司基本的安全和稳定
B．董事会应该建立一个能够有效执行的操作风险管理体系，并且可以为高级管理层制定识别、评估、监测与控制的原则或指引
C．董事会应负责指导分支机构的操作风险管理，并定期检查评估
D．董事会还肩负起定期检查以及应对外部变化而不断完善的责任
A.网站建设
B.运营维护
C.资金筹备
D.对外宣传
A.合理设置审批事项
B.科学配置工作人员
C.对其服务窗口办理事项充分授权
D.确保依法不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项，在窗口受理后直接办结
E.所有在窗口受理的申请都要在窗口直接办结
A.既然已经外包了，就应该充分信任外包商，不要去监督其日常操作
B.每次检查外包商之前，双方都应该进行充分的沟通，确保对方做好准备工作
C.应主要通过现场突击检查、调阅监控录像等方式发现外包服务中可能存在的问题
D.外包商是当地市场上垄断性质的企业，即使想管也无能为力，就不要再多管闲事了
A.控制质量
B.执行质量保证
C.执行质量控制测量
D.执行质量审计
A.把为社会提供优质的公共服务是视作电子政务的生命
B.真正树立和实现全心全意为人民服务的思想
C.政府管理体系应以管理者即政府为中心，确保社会“有序”
D.政府将便利服务作为电子政务环境下政府管理的最高行为准则
A.忽略该请求，并且不执行更改
B.根据要求执行更改，并依靠下一次审核来发现并报告情况
C.执行更改，但无论是否确保完成的可追溯性都创建一个更改票证
D.直接使用公司举报程序通知审核委员会或内部审核。
A.select*fromuserwhereusernamecontains(‘vip’)
B.select*fromuserwhereusername=’vip’
C.select*fromuserwhereusernamelike‘*vip*’
D.select*fromuserwhereusernamelike’%vip%’
以下有关网络营销对营销战略的影响的说法中，错误的是()。
[A]使小企业更难以在全球范围内参与竞争
[B]网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为
[C]使得全球营销的成本核算低于地区营销，企业将不得不进入跨国经营的时代
[D]不但要熟悉跨国市场顾客的特性以争取其信任，并满足他们的需求，还要安排跨国生产、运输与今后服务等工作，并且这些跨国业务都是经由网络来联系与执行的
