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[单选题]

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障停电指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在()得到批准且通知有关客户的停电。

A.12小时前

B.24小时前

C.36小时前

D.48小时前

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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,计划停电指有正式计划安排的停电,包括()。

A.计划检修停电

B.计划施工停电

C.临时停电

D.客户申请停电

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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,因市政建设需要配合停电的,由政府部门出具正式函件,供电企业按国家规定的程序停止供电。()

A、正确

B、错误

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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,预安排停电指凡预先已作出安排,或在24小时前得到批准(或按供电合同要求的时间)的停电。()

A、正确

B、错误

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业

A.A.正确

B.B.错误

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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,判断客户诉

A.A.正确

B.B.错误

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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:远程服

A.A.正确

B.B.错误

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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中,对同一客户相同

A.A.正确

B.B.错误

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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》组织协商处理环节中,对经处理仍未得
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理环节中,对于在规定处理时限

A.A.正确

B.B.错误

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