题目内容
（请给出正确答案）
A.此服务由京东配送负责
B.符合运费险时(含卖家运费险和买家运费险)，配送员上门取件时不会向用户收取运费，取件后也不会向商家收取运费
C.符合运费险时，配送员上门取件时会现场称重并向用户收取运费，支持现金支付和扫码支付
D.符合运费险时，保险公司直接赔付给京配，详情页会提示运费金额为0
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A.自营商品均可购买退换无忧
B.在退换无忧服务使用期限内，可以享受1次京东物流上门取件服务，此服务不再单独收费
C.订单中商品发生多次退货，客户提交了多个服务单，都可享受退换无忧服务
D.订单内包含多件商品，订单内商品分别可申请使用1次服务
A.表达同理心，告知取件服务为京东特色，有物流成本
B.引导客户自主发货或者送货(大家电不支持送货)
C.直接同意免除客户的取件费用
D.多次沟通后，客户仍坚持要求免除的，可升级京东协商
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
A.审核意见可根据客户的具体情况进行修改
B.审核意见可以根据模板的任意一项选择粘贴
C.审核意见需严格按照模板进行选择，严禁随意更改
D.无需备注审核意见
A.商标权利归卖家所有的自有品牌(商标为R或TM状态)
B.包含知名人士、地名的品牌
C.包含行业名称或通用名称的品牌
D.与京东平台已有的自有品牌、频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌
A.之前买东西的收件地址，和现在退货的寄件地址，不在同一个城市，所以不能选择上门取件
B.选的是【换货】，换货是没有上门取件的，要选择【退货退款】才有
C.地址填写不详细，比如地址上有“其他区”字眼，也是不可以的，要填写详细地址
D.拼多多平台系统异常
