题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

群众电话告知发现其家电表箱箱体带电时，工作人员不应直接接触箱体，应（)将其停电，查明带电原因，并作相应处理。

A.断开电源

B.断开上一级电源

C.拉开上一级电源

D.拉开电源

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更多“群众电话告知发现其家电表箱箱体带电时，工作人员不应直接接触箱…”相关的问题

第1题

卖场内发现有走失孩子找家长时，应该（)。

A.根据孩子的年龄、姓名广播寻找家人

B.暂时看管孩子，等待其家人前来寻找

C.若长时无人认领，询问孩子家人的电话、家庭住址，安排车辆送孩子回家

D.创面及伤口

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第2题

经回访用户反馈：表示宽带装好后自己回家发现线从三楼正中间装下去感觉不好，其哥哥就直接把线扯了，宽带就一直没用了，用户联系师傅后，师傅就一直说过几天过几天，都半个月了其家人称师傅还没上门，用户又打电话给师傅，并把自己母亲的号码都发给师傅了，师傅又说过几天就过来，然师傅一直没有上门，用户再次拨打师傅电话，师傅又说过几天。用户才拨打10086投诉，师傅已经上门处理好了，称家里的网络使用正常，称上门的师傅与自己联系的师傅不是一个人，对自己联系的那个师傅的服务表示非常的不满。

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

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第3题

公安部向社会公布的《关于加强公安队伍建设的十二项措施》中规定，凡群众发现公安机关民警有违法违纪或失职行为的，可以直接拨打()进行投诉。

A.110电话

B.119电话

C.112电话

D.公安专线电话

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第4题

审核不通过将工单退往市、县公司后，若相关单位不经修改仍然将原工单发回的，应由客服专员电话与其联系，告知其不合格情况，督促进行修改。（)

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第5题

关于保安员在发现涉爆可疑物或接听恐吓电话的应急处置错误的是（)。

A.在可疑物现场用手机向公安机关报警

B.制止围观群众中的吸烟行为

C.留意恐吓电话的背景声，动机及要求

D.有条件的，紧急对恐吓电话录音存档

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第6题

新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人，并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的，也计入在内。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第8题

案例：1、情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请上传;改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户告知师傅有一个月没有与其联系了，师傅手机上也没有未接电话，客户情绪有点大，要求马上派人安装。此工单多次以客户未接电话发起改约，系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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