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[判断题]

通过电话外呼渠道办理分期中奖的广州客户,收到中奖短信后可登陆广州分行微信公众号“工行广州”操作充值。话费充值三网通用,即时到账。()

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第1题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期,如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期,引导客户致电95588进行撤销。()
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第2题
北京分行客户目前仅能通过电话银行办理分期才可享受12期分期费率为4%的优惠。()
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第3题
网点客户可以通过以下哪些渠道办理账单分期()。

A.柜面

B.智慧柜员机

C.自动取款机

D.自动存取款机

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第4题
百日攻坚劳动竞赛网格业务计算规则分类正确的是()。
A.规模到达类指标(如5G终端用户)采用客户网格归属统计

B.新增放号、新增业务类(如合约办理、潜力市场拓展)按照社会渠道、营业厅办理业务量纳入渠道所属网格归属计算(即跨网格受理,业务量计入办理网格),线上渠道、外呼、直销等通道办理业务量,则按照客户网格归属统计

C.宽带类业务,按照资源点位置归属网格统计

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第5题
客户可以通过()渠道办理自助转账。
客户可以通过()渠道办理自助转账。

A.营业柜台

B.电话银行

C.网上银行

D.ATM机

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第6题
现金分期可通过以下()渠道办理。

A.网上银行

B.电话银行

C.手机银行

D.柜面

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第7题
注销收款方账户信息是通过校验客户(),为客户办理注销电话银行渠道的收款方账户。

A.有效身份证件原件

B.任一注册账户凭证原件

C."支付密码"

D.收款方账户凭证原件

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第8题
未经批准,不得采用规定号码以外的号码开展电话外呼,网格内渠道必须使用()进行外呼。

A.10085

B.10086

C.10080

D.10088

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第9题
531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为()客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。
531系统上线后个人客户默认银期转账交易办理渠道为()客户需先至柜面申请开通相关渠道后方能通过相应渠道办理银期转账。

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.多媒体及ITM

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第10题
对公通知存款错误的是()。

A.存款人支取通知存款,可通过柜面、电话、企业网银等渠道先办理通知存款的通知手续

B.客户在柜面办理通知存款通知支取手续时,应以书面形式告知,并加盖单位预留印鉴

C.存款人需要取消支取通知,应在通知存款支取日之后通过柜面、电话、企业网银等渠道办理取消手续

D.通知存款支取时,客户应填写《申请书》,同时出具“通知存款凭证”

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第11题
邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络,通过()等渠道,办理资金划转业务.
邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络,通过()等渠道,办理资金划转业务.

A.邮政储蓄窗口

B.ATM

C.电话银行

D.网上银行

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