招聘沟通中应遵循的原则：关注主要问题、（)、（)、尊重应聘者、注意营造宽松的面试氛围、（)。

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第1题

通常，人们的语言往是在经过深思熟虑后才说出来的，尤其在面试时，应聘者往往事先做过充分准备，在回答的时候常常把最好的面反映出来，因此，要真正了解应聘者的素质，还需要（)。

A.注意营造宽松的面试氛围

B.不要轻易下结论

C.注重非语言信息

D.关注主要问题

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第2题

招聘沟通中的原则包括（)。

A.不要轻易下结论

B.关注主要问题

C.注重非语言信息

D.尊重应聘者

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第3题

某通讯公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，人手不足，导致大量有价值的客户严重

流失，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。因此，公司非常重视员工的选聘与培训工作。该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流人才。针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。笔试包括3部分：能力{_贝4试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专题报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。面试分两轮。第一轮为初试，采取一对一面试，面试考官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。经过第一轮面试的学生，该公司将出资请他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店进行。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。面试的具体过程是：第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；第三，随着讨论问题的减少，在适当的时机将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四，面试评价，面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出评定。在第二轮复试中，考官提出了若干问题，例如： (1)请问你在哪些单位实习过？ (2)你认为职业成功的评价标准是什么？ (3)如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关信息才能完成，你会怎么做？ (4)请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。请根据案例回答以下问题： (1)该公司的人员选拔方法有哪些优点？ (2)该公司采取的是什么复试方法？复试中提出的4个问题分别属于那种类型的问题？采用这样的提问方式有哪些优点？

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第4题

某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。为了对生产部门的人力资源进行更

有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。在接下来的几天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者。人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。最终，公司还是录取了候选人A。他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。5个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任的行为，这引起了管理层的不满。

请回答下列问题：

（1）该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误？

（2）为什么要进行背景调查？背景调查应遵循哪些原则？

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第5题

应聘者沟通技巧(请补充完整)：准备面试问题、注意倾听，认真作答、_______、_______、______。

应聘者沟通技巧（请补充完整)：准备面试问题、注意倾听，认真作答、_______、_______、______。

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第6题

某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场

推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2—1所示。

该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。[2011年11月二级真题]

请结合本案例回答下列问题：

（1）在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧？

（2）为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2—2中。