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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户通过微信公众号未查询到微信回访任务的主要原因有：（）

A.未生成微信回访任务

B.客户未绑定身份

C.客户绑定身份的电话和保单预留电话不一致

D.以上都是

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第1题

已微信预约开立单位结算账户的客户，仅支持通过微信公众号录入受理编号实时查询开户进度。（）

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第2题

客户可以通过“邮储银行信用卡”微信公众号查询近期优惠活动。（)

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第3题

当客户在微信公众号中查询到当前申请状态为“领卡”后，即可前往预约网点办理领卡（）

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第4题

客户可无法通过以下哪个渠道查询积分余额、当年到期积分和积分明细（)

A.网上银行

B.手机银行

C.微信公众号

D.网上商城

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第5题

我们在分析话单的时候，看到话单上显示了服务方基站的大区和小区，没有中文说明的时候，通过什么方式可以查询到基站的位置（)

A.互联网电脑

B.手机app

C.微信公众号

D.找运营商查

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第6题

客户拜访前的“找约查”中的“查”的说法正确的是（)。

A.客户我很熟了，没必要查

B.查客户的信息不太好

C.可以通过企查查、微信公众号、网站等途径查询客户基本情况，找到谈资和潜在信息化需求点

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第7题

通过电话外呼渠道办理分期中奖的广州客户，收到中奖短信后可登陆广州分行微信公众号“工行广州”操作充值。话费充值三网通用，即时到账。（)

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第8题

我通过哪些渠道可以查询我家是否有联通5G网络覆盖（)

A.微信公众号

B.中国联通APP

C.运营商客服热线

D.营业厅

E.企业微信

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第9题

客户可以通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号预约服务经理。（)

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第10题

客户可以查询自己名下可兑积分余额并进行兑换的渠道包含（)。

A.积分商城网站网厅

B.网厅

C.【电信营业厅】手机客户端

D.【天翼积分】微信公众号

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第11题

h5满意度测评有哪几种途径？（)

A.电话回访测评

B.短信接收测评

C.省内微信公众号测评

D.集团公众号测评

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