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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中秋节前夕，一快递公司送件员到某物业公司管理处，请管理员为不在家的业主代收月饼。管理员认为月饼是容易变质食品，该业主又经常出差，份外事还是少管为妙，于是婉言拒绝。当晚该业主来管理处询问月饼之事，得知真相后十分生气，投诉昨晚值班保安。原来昨晚该业主委托保安，请管理处代收月饼，保安答应了，但过后忘了该事。请分析该案例：从这件事物业公司应吸取的教训为()

A.完善交接班制

B.对业主的要求应该有求必应

C.加强岗位责任制

D.加强员工责任心教育

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第1题

某快递公司通过不断改进和更新工具，使得其送快递的效率大为提高，即在单位时间里，用较少的快递员

送达了较多的产品。下列哪项为真，一定能支持上述结论？ Ⅰ.和去年相比，今年快递公司的年利润增加了一倍，快递员增加了10%。 Ⅱ.和去年相比，今年快递公司的年送货量增加了一倍，快递员增加了100人。 Ⅲ.和去年相比，今年快递公司的年送货量增加了一倍，快递员增加了10%。

A.只有Ⅲ

B.只有Ⅰ和Ⅲ

C.只有Ⅱ

D.只有Ⅰ

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第2题

一自称是某通快递公司的快递员给你打电话，称把快递弄丢了，要全额赔款，让你点击他发的链接后填写个人资料退款，你会怎么做（）

A.上网核对购买物品，查询物流信息

B.配合快递小哥，点击网站填写资料

C.先进入网站查看后再决定

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第3题

关于国际快递中的“提取”不正确的是？

A.快递的“提取日期”不是打单员创建单号的日期

B.快递的提取就是快递公司揽件之后扫描的日期

C.快递当天提取的渠道当天就有扫描上网信息

D.快递不会排仓

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第4题

某房地产公司投资建造的一商品房小区共有建筑面积8万6千平方米于2014年1月交付使用。该公司协议委托宝华物业公司进行前期物业管理，并签定了为期两年的合同。到2014年5月小区已交付使用的建筑面积达到6万平方米，于是成立了业主大会。经业主大会讨论，决定通过招投标的方式重新选聘物业公司，并邀请宝华公司参与投标。但宝华公司认为自己与开发商订有两年的合同，现尚未到期，业主大会的做法属违约行为。该小区业主大会的做法不违约。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

关于物流状态描述正确的是（)。

A.待发货：订单已成功导入，商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货：下单成功待商家发货

C.在途运输中：物流信息持续更新，商品在途运输

D.商品派送中：商品已经达到站点，由配送员开始进行派送

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第6题

某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产率是（)。

A.210

B.16.8

C.2.1

D.12.5

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第7题

投保人陈某驾驶快递车辆（车辆外观喷有申通快递)至业务员处向人保公司投保交强险和商业险，人保公司按家用车辆予以承保。保险期间，快递员曹某在驾驶该车辆运输快递时发生交通事故，人保公司以车辆改变使用性质为由可以拒绝赔偿。（)

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第8题

某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产效率是（)。

A.210

B.16.8

C.2.1

D.12.5

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第9题

快递员为了节省时间，送快递时经常违反交通规则，交通管理部门联合快递企业出台违反交通规则计

分制，将违反规则的快递员拉入黑名单，情形严重的甚至开除。对此，你怎么看？

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第10题

激情管理就是通过各级领导的真情服务，激发起员工的一种高昂的精神状态，并使这种高昂状态得以延续

和保持的一种管理模式。根据上述定义，下列不属于激情管理的是（）。

A.中秋节前夕，甲公司给员工家里寄了月饼和慰问信

B.在每周五下午，乙公司对员工开展了“与总裁面对面”的活动

C.丙公司各个部门主动为员工提供了专业知识培训、业余生活关怀、健康关怀等方面的服务

D.丁公司是“按劳分配，多劳多得”，因此员工经常加班加点

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第11题

以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（)。

A.提醒快递员时效

B.协助快递员处理客户联系

C.协助快递员处理问题件

D.快件入库检查

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