题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客反馈购买的压力煲崩盖并烫伤人了，下列哪项是不应该做的？（)
A.表达歉意，安抚顾客，询问伤情
B.询问当时产品的具体使用操作情况
C.立即向电商客服主任反馈此事件
D.告知顾客去找当地线下售后
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C.立即向电商客服主任反馈此事件
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浸渍器上盖的管路中安有()，以检测浸渍器内压力是否为大气压，当浸渍器内压力为大气压时，压力开关发出信号，允许其上、下盖打开;反之，当浸渍器内压力大于大气压时，压力开关发出信号，禁止其上、下盖打开。
A.a、b、c
B.b、c
C.a、b
D.a、c
A.选择sop：商品/维权问题，怎么办
B.小二需要点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)升级高风险，选择商品爆炸或自燃，导致财产损失或人身伤害，并转交sp
C.小二需安抚用户，并询问是否造成人身伤害
A.犯了“偷换概念”的逻辑错误
B.犯了“转移论题”的逻辑错误
C.犯了“自相矛盾”的逻辑错误
D.没有违反逻辑思维规律
案例分析，仔细阅读以下案例井回答问题。
小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性脑腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。
正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答:
(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。
(3)如何主动进行情绪调节？
A.获取新技术的使用许可，提供新颖的服务
B.购买特许经营许可，开家顾客熟悉的分店来经营
C.从头开始创业，创造一种全新体验的美发店
D.购买现有业务以获得当地顾客
