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第7题
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
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第10题
房地产销售人员在销售现场接待客户时应当做到()。
A.自我介绍简洁、明快
B.规划介绍时注意思路清晰明了
C.规划介绍应着重朝向、户型分布状况、配套设施等内容
D.在参观样板房途中做到一步一景一说明，穿插开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可
E.参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况，以作合适的推荐
