题目内容
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[多选题]
与家长沟通交流过程中，需要注意的点有（）
A.言语谨慎
B.主动沟通
C.家长说的都是对的
D.一切都是为了孩子
E.树立专业形象
F.老师是教育权威，家长不需要提出自己的需求
答案
言语谨慎主动沟通一切都是为了孩子树立专业形象
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.言语谨慎
B.主动沟通
C.家长说的都是对的
D.一切都是为了孩子
E.树立专业形象
F.老师是教育权威，家长不需要提出自己的需求
答案
言语谨慎主动沟通一切都是为了孩子树立专业形象
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A①②③④
B①③④
C①②④
D②③④
A.家长来电咨询问题，在通话过程中，家长一直咳嗽、有感冒鼻音声等； 坐席： 您多喝些热水您及时吃药哦、注意身体等
B.家长节假日来电咨询，通话结束，坐席祝福节日愉快
C.家长来电咨询问题，客服效仿抖音，顶撞家长
A.尽量多收集一些关于咨询案例的信息
B.依据心理、教育学理论对个案进行概念化思考
C.策略指导时，注意询问家长曾采取过的措施
D.在指导过程中，要以平等尊重的态度与家长交流
A.快递实行无接触配送，个人邮包一律不得进入校园
B.学校保安室等不接受、暂存私人物品
C.对到校的工作邮寄物品也要实行无接触配送，及时进行消毒
D.学校实行全封闭管理，非本校教职员工不得进入校园，老师有事需要家长来校，须在校门外戴口罩进行沟通交流
