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[单选题]

用户举报为网站、IPTV、应用商店上出现涉嫌诈骗等违法不良内容信息的20181218()

A.按照关于10000号做好违法不良信息举报受理工作的通知进行处理

B.引导用户拨打110报案处理

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A、按照关于10000号做好违法不良信息举报受理工作的通知进行处理

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第1题
如用户来电举报为涉嫌电话诈骗的(即用户接到的电话涉嫌诈骗),客服应记录举报人号码(被叫)、涉嫌诈骗号码(主叫)、诈骗号码呼叫时间、用户举报呼入时间等信息(记录时间精确到分)在客服3.0系统形成投诉建议工单20181218()
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第2题
通信信息诈骗通常是指不法分子利用漏洞进行各类通信诈骗,损害客户利益的行为,实际工作中,如发现诈骗行为或涉嫌通信信息诈骗的案件,可通过()等渠道协助举报。

A.电话

B.短信

C.网站

D.投诉

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第3题
你收到一条尾号是“95588”的陌生号码发来的短信,说你的电子银行密码器已过期,需登录提示网站进行操作,下列做法错误的是()

A.点击短信里的网站链接,按照提示在手机上操作升级

B.置之不理、删除短信

C.报警或向银行部门官方电话咨询求证,发现诈骗网站,向国家网络不良与垃圾信息举报受理中心(www.12321.cn)举报

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第4题
你收到一条尾号是“95561”的陌生号码发来的短信,说你的电子银行密码器已过期,需登陆提示网站进行操作,下列做法正确的是()

A.点击短信里的网站链接,按照提示在手机上操作升级

B.置之不理,删除短信

C.向家人或朋友咨询短信真伪

D.报警或向银行部门官方电话咨询求证,发现诈骗网站,向国家网络不良与垃圾信息举报受理中心(www.12321.cn)举报

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第5题
你收到一条尾号是“95588”的陌生号码发来的短信,说你的电子银行密码器已过期,需登陆提示网站进行操作,下列做法正确的是:()

A.点击短信里的网站链接,按照提示在手机上操作“升级”

B.置之不理、删除短信

C.报警或向银行部门官方电话咨询求证,发现诈骗网站,向国家网络不良与垃圾信息举报受理中心(www.12321.cn)举报

D.向家人或朋友咨询短信真伪

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第6题
你收到一条尾号“95588”的陌生号码发来的短信,说你的电子银行密码已过期,需登陆提示网站进行操作,下列做法正确的是()

A.点击短信里的网站链接,按照提示在手机上操作升级

B.置之不理,删除短信

C.报警或向银行部门官方电话咨询求证,发现诈骗网站,向国家网络不良与垃圾信息举报中心举报

D.向家人或朋友咨询短信真伪

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第7题
如用户举报的是疑似不良语音骚扰电话(未涉嫌诈骗),前台营业人员及10000号客服代表处理流程()20180405

A.手机用户:引导用户在手机上屏蔽或设置黑名单进行拦截

B.固话用户:建议用户办理 号码过滤业务,只需将常呼入的骚扰电话设置呼入号码过滤即可免除骚扰

C.用户不接受以上意见,相关解释口径:如果您的权益受到侵犯,建议您对涉嫌骚扰的主叫号码进行报警处理,感谢您的理解

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第8题
遇到违法不良内容网站我们应该怎么做?()

A.不予理睬

B.进入网站

C.积极举报

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第9题
用户来电举报联通号码用户,对其造成骚扰,客服代表受理流程()
A.引导用户可以短信举报,编辑LJDXJB#被举报号码#举报内容发送至10010(免费)B.由人工受理垃圾(诈骗)短信举报:如用户表示需人工受理,客服代表不得出现推诿现象,需认真做好举报内容的记录工作,记录内容包括:投诉日期、投诉时间、投诉号码、被投诉号码、投诉内容、事件形式、事件发生时间(该项信息要具体到几点几分)、通话时长、被投诉号码归程运营商、被投诉号码归属省、被投诉号码类型、投诉类型(短信、固话、移动号码、其它),记录完毕后发给班长台处理C.引导用户可以通过12321举报中心,进行举报
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第10题
客户拨入10000号人工台咨询违法不良信息举报方式的处理20181218()

A.客户发送邮件到58147@189.cn邮箱进行举报

B.10000号人工台受理

C.可通过欢go客户端及短信举报

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