题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务完成后需向用户讲解扫一扫机身贴上的二维码，点击下载方太幸福家APP，查看产品的操作指导、清洁保养方法、也可以通过APP预约安装维修等，另外还有1万多道美食菜谱，跟着APP学做菜，是方太用户必备的工具（）
答案
是
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A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.登记核销密码，等统一时间一起核销
B.用任意微信扫一扫扫码用户电子券-点击+/-核销数量-确认核销
C.用授权的微信扫一扫扫码用户电子券-点击+/-核销数量-确认核销
D.用店里的扫码枪扫码用户电子券-点击+/-核销数量-确认核销
A.维修完毕后测试机器各项功能的正常运行
B.安装完毕后向用户讲解使用方法，注意事项，保养常识等
C.维修更换配件的要向用户说明故障原因及更换配件的名称
D.涉及用户操作不当的应向用户重点说明，避免故障的重复发生
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待
B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门
A.包装提示 使用前应去除洗衣机所有的包装材料；建议您将包装泡沫存放半个月，若机器在此期间出现性能问题，我们会帮您办理包装、调换
B.安全提示 机器在使用结束后，应根据产品说明书的要求，断水断电，以防水压或电压异常波动导致产品损坏
C.平稳提示 我现在为您调平了洗衣机，底脚的锁紧螺母也固定好了；平时使用的时候不要挪动洗衣机，防止洗衣机的平稳性破坏而产生噪音
A.用户获得邀请码的方式：我的个人主页－点击享经纪人专属服务或用户头像－即可获得用户邀请码／二维码
B.渗透不需要在系统中录客，但需要经纪人需扫码/填码，用户必须首次登陆
C.需要在手机上输入用户邀请码，即完成任务
D.渗透必须要在系统中录客，经纪人需扫码/填码，用户必须首次登陆
A.《证券交易委托代理协议书》
B.《风险揭示书》
C.《买者自负承诺函》
D.《客户资金第三方存管协议书》
