题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户反馈微聊上收到消息提示订单被拦截,支付被冻结,要求扫码联系在线客服沟通,沟通时要求客户在线缴纳保证金,遇到此情况,告知客户平台不会以官方客服身份发送不明跳转链接、二维码支付及其他联系方式、遇到问题建议在线举报,如果遇到.钱财损失,建议立即报警()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.订单详情页截图
B.支付宝/微信/银行卡付款成功后扣款截图
C.物流单号和金额在一起的截图
D.物流详情图的截图
A.有取消记录,客户误签收后,商品已拆封
B.客户实际拒收,但订单被配送误操作妥投情况
C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消,并取消交易
D.客服人员备注取消订单留言,但订单依旧发出的情况
A.、先和客户确认是先回填单号再付款,还是付款再回填
B.确认此订单是否存在以下行为(如使用红包、淘金币、返利或商家禁止行为等
C.是不是商家故意失效
D.是不是管理员手抖误点
A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复
B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复
C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理
A.小黄点击了来历不明的网站链接
B.没有拨打淘宝的客服电话进行求证
C.在没有确认对方身份的情况下,随意透露了自己的个人信息、银行卡信息,尤其是收到的短信验证码