题目内容
（请给出正确答案）
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
答案
CD
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A.不依托中央站，床旁机之间联网即可实现该功能
B.在医护人员需要帮助时，向同科室其它监护仪、中心监护系统及护士呼叫系统发出呼叫信号，呼叫附近的医生或护士前来帮助
C.接收到呼叫帮助信号的同科室监护仪会发出呼叫音，并显示呼叫监护仪的位置信息
D.功能与护士呼叫系统相同
A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能
B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能
C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求
D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力
A.VPMN用户的短号码在不同的集团可以相同
B.虚拟全省集团的短号码需要统一计划分配
C.网外号码组可以通过拨打VPMN用户的短号码来接通被叫
D.网内呼叫由集团付费的情况下,计费中心根据被叫话单中短号码来剔除优惠话单,避免重复计费
A.成本型内部转移价格是指以标准成本等相对稳定的成本数据为基础制定的内部转移价格
B.协商型内部转移价格主要适用于集权程度较高的企业
C.协商型内部转移价格一般不高于市场价，不低于变动成本
D.价格型内部转移价格一般适用于自然利润中心，不适合人为利润中心
A.金融机构有合理理由怀疑客户、交易涉嫌洗钱及恐怖融资活动，依法向中国人民银行反洗钱局提交的报告
B.金融机构怀疑客户、交易涉嫌洗钱活动，依法向中国反洗钱监测分析中心提交的报告
C.金融机构有合理理由怀疑客户、交易涉嫌洗钱及恐怖融资活动，依法向中国反洗钱监测分析中心提交的报告
D.金融机构有合理理由怀疑客户、交易涉嫌恐怖融资活动，依法向公安部提交的报告
A.呼叫中心的工作人员被称为座席或业务代表
B.一个呼叫中心的座席可大可小，小的可以有一两个座席，大的可以有成百上千个座席
C.呼叫中心座席管理系统对这些座席可以进行有效的权限管理
D.三方通话不是叫中心座席管理系统的功能
A.基于Diameter协议
B.在PGW-PCRF之间
C.对VoLTE呼叫来说，该接口是必须的
D.用来对HSS进行Updatelocation
