题目内容
（请给出正确答案）
A.如使用部门通知不需要该物料时应取消申购，应于1个工作日内关单
B.如使用部门通知不需要该物料时应取消申购，应于2个工作日内关单
C.因使用部门方案不确定、临时更改方案、不及时确认需求等原因,接单后10天内还未确定需求,操作关单
D.因使用部门方案不确定、临时更改方案、不及时确认需求等原因,接单后15天内还未确定需求,操作关单
答案
C、因使用部门方案不确定、临时更改方案、不及时确认需求等原因,接单后10天内还未确定需求,操作关单
解析：如使用部门通知不需要该物料时应取消申购应于1个工作日内关单因使用部门方案不确定临时更改方案不及时确认需求等原因接单后10天内还未确定需求操作关单
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D.要求需求方给出具体的消耗方案，未能给则不给予取消
A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单
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C.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求， 司机取消第二位乘客订单
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.网络运行维护部门应根据集团客户部门的资源需求意向对现网资源进行预占,资源预占有效期为1个月
B.资源预占期内，在集团客户部门确认客户需求无法转为定单后，集团客户部门应发送撤销预占通知给网络运行维护部门网络运行维护部门门收到通知后，应在1个工作日内释放预占资源，确保网络资源的充分合理利用
C.如集团客户部门有特殊需求,则资源预占期可延长至3个月
D.资源预占期过后，如需开通该业务，发起方集团客户部门应重新提交资源核查申请
A.商家出现出餐慢等情况，优先让商家致电顾客解释，如商家不愿意或者顾不上，骑手也必须致电顾客告知情况
B.提前预判每个订单的大致送达时间，如果感觉会延误较久的必须主动提前致电基金二十，避免顾客盲目焦急等待
C.如顾客已经申请退且理由涉及骑手原因，第一时间致电商家（注意不是让商家拒绝退款，而是暂时不做任何处理）然后及时通知站长处理，切不可自行处理
A.3
B.5
C.7
D.10
A.和乘客确认目的地，直接导航前往
B.和乘客确认目的地后，沟通乘客在司机端修改目的地
C.关闭行程中派单功能，按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可
D.和乘客沟通无法变更目的地，如乘客态度强硬可无责进行取消订单
